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Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden
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Social-Media-Aktivitäten deutscher Unternehmen steigen
von Joachim Graf
30.04.2013 85 Prozent aller deutschen Unternehmen setzen Social Media ein - ein Anstieg von mehr als zehn Prozentpunkten gegenüber dem Vorjahr. Vor allem der Handel ist im Social Web aktiv.
.Nur 41 Prozent der Unternehmen stellen eigens Personal für Social Media ab. 28 Prozent der Unternehmen erlauben die uneingeschränkte, das heißt auch private, Nutzung von Social Media am Arbeitsplatz. Und: Nur zwölf Prozent der Unternehmen haben schon einmal arbeitsrechtliche Maßnahmen im Zusammenhang mit Social Media ergriffen.
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