Webinar: Produkte da, aber im E-Commerce unsichtbar?
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Wenn die Shop-Suche Treffer verpasst und Marktplätze Produkte nicht optimal ausspielen, stecken oft uneinheitliche Merkmale, Kategorien und Produktdaten dahinter. Im Webinar sehen Sie, wie KI und SAP-Integration Daten besser nutzbar machen und manuellen Pflegeaufwand reduzieren.
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Die Zukunft der Digitalagenturen 2026ff
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Welche Geschäftsmodelle sichern in KI-Zeiten Digitalagenturen das Überleben? Wie geht es den deutschsprachigen Agenturen wirklich? Die wichtigsten Analysen und Marktstudien für Agenturen:
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Wachablösung im Kundenservice: Neue Medien statt Telefon
06.06.2011 - Neue Medien verdrängen das Telefon als wichtigstes Instrument im Kundenservice. Noch vor drei Jahren entfielen auf das Telefon 80 Prozent der Kundeninteraktionen, heute nehmen neue Medien wie Facebook, Twitter, Apps, Chats, Blogs oder Foren 56 Prozent davon ein, Telefon und Post kommen nur noch auf 44 Prozent. Das berichtet Neue Nachricht und beruft sich auf die Studie Social Media im Kundenservice der Unternehmensberatung Mind Business und des Fachmagazins absatzwirtschaft .
von Sebastian Halm
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