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Segmentierung: Die vier Nutzertypen im Web 2.0

von Olaf Groß

21.07.2008 Nutzergruppen lassen sich im Web 2.0 kaum mit den herkömmlichen Segmentierungs-Parametern abbilden. Die Marktforscher von Gartner gehen daher einen anderen Ansatz und haben vier webzwonullige Nutzergruppen identifiziert.

Bild: SXC.hu/george Crux

Zielgruppensegmentierungen nach Alter, Geschlecht oder eine geografische Lage, bilden die Nutzergruppen im Internet nur unzureichend ab. Die Marktforscher von Gartner bewerten Internetnutzer - als "Generation Virtuell" bezeichnet - daher lieber nach ihrem Verhalten in Bezug auf digitale Medienkanäle.

Gemeinsame Merkmale der Generation Virtuell sind, dass sie Informationssuche, Wissensbildung und -teilhabe zum größten Teil online betreiben. Innerhalb dieser homogenen Nutzergruppen identifizieren die Marktforscher vier unterschiedliche Typen:

Die Schöpfer: Sind mit einem Anteil von rund drei Prozent die kleinste Gruppe, erzeugen aber unmittelbar Inhalte im Web 2.0
Die Mitwirkenden: Geben Kommentare ab und empfehlen zudem Produkte und Dienstleistungen. Diskussion stoßen sie allerdings nicht an. Ihr Marktanteil liegt zwischen drei und zehn Prozent
Die Opportunisten: Zwischen zehn und 20 Prozent der Nutzer zeichnen sich durch ein sprunghaftes und schwankendes Engagement aus
Die Lauernden: Sie nehmen die Leistungen von Online-Communities in Anspruch, bringen jedoch keine Inhalte ins Web 2.0 mit ein. Es ist mit etwa 80 Prozent die größte Nutzergrppe

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