Payment: Männer aus dem Norden Deutschlands sind die fauleren Kunden

In seinem jährlichen Report zum Zahlungsverhalten im E-Commerce, hat der Payment Service Provider Pago eTransaction Services   herausgefunden, dass das Zahlungsausfallrisiko bei deutschen Männern höher als bei Frauen liegt.

Die Chargeback-Quote (Rückbucher-Quote) liegt beim starken Geschlecht mit 0,04 Prozent höher als bei weiblichen Käufern, bei denen es nur in 0,02 Prozent aller untersuchten Fälle zu einer Rückbuchung kommt. Während bei Männern generell gilt 'Je höher der Warenkorbwert, desto höher auch die Chargeback-Quote', so durchbrechen Frauen dieses Prinzip. Hier liegt der Wert mit nur 0,09 Prozent bei der Warenkorbwertgruppe 10 bis 100 Euro am niedrigsten. Für das Zahlungsausfallrisiko beim elektronischen Lasteinzugsverfahren (ELV) gelten eigene Gesetze. Insgesamt liegt dies bei männlichen leicht höher als bei weiblichen Konsumern. Der Grund dafür ist beim deutlich höheren 'männlichen' Wert in der Warenkorbwertgruppe zwischen 100 und 500 Euro zu finden, begründet Tobias F. Haputvogel , Principal Marketing & Corporate Communications bei Pago, die Ergebnisse. Auch die Faustregel zum Warenkorbwert, nach der ein höherer Warenkorbwert eine höhere Chargeback-Quote generiert, lässt sich hier nicht anwenden.

Im regionalen innerdeutschen Vergleich räumen die Studienmacher mit dem Vorurteil auf, bei Käufern aus den neuen Bundesländern liege das Zahlungsausfallrisiko besonders hoch. Denn trotz gestiegener E-Commerce-Aktivität weisen die neuen Bundesländer insgesamt eine niedrigere Chargeback-Quote (0,02 Prozent) als die alten (0,12 Prozent) auf. Allerdings liegt der Anteil derer die ihre Online-Käufe via Kreditkarte zahlen im Osten der Republik wesentlich niedriger. Hier vertrauen die meisten Kunden lieber der Elektronischen Lastschrift.

Allerdings bringt das ELV für Online-Händler insgesamt das höchste Zahlungsausfallrisiko. Der Unterschied bei Kunden aus den alten (4,39 Prozent) und den neuen (4,224 Prozent) Bundesländern ist hier aber nicht besonders hoch. Schon eher lässt sich ein Nord-Süd-Gefälle ausmachen. Denn mit Hamburg (5,128 Prozent) und Bremen/Bremerhaven (5,914 Prozent) gehören zwei der drei Erstplatzierten im Vergleich der Bundesländer in den Norden. Trauriger Spitzenreiter ist hier mit 6,499 Prozent Berlin. Hessen (3,102 Prozent) und Bayern (3,411 Prozent) dagegen weisen die niedrigsten Rücklastschrift-Quoten auf.