Change Management: Auf die Mischung kommt es an

Sie wird nur dann erfolgreich sein, wenn sie in den Kontext der Unternehmung und der spezifischen Veränderungsnotwendigkeit eingepasst wird. Deshalb gilt es für jeden externen Berater vor seinem Einsatz einige grundsätzliche Fragen zu beantworten - damit man sich nicht in ein - in jeglicher Hinsicht unkalkulierbares Abenteuer - stürzt:

1. Wo liegen die eigentlichen Probleme des Unternehmens, die zur Notwendigkeit der Veränderung führen:
   
   
   1. Sind es externe Veränderungen, wie neue Konkurrenz, Substitutionsprodukte, veränderte Nachfragerbedürfnisse
      o.ä.?
   
   
   2. Oder sind es interne Managementschwächen, die sich häufig in den Managementfeldern Strategie, Führung, Unternehmenskultur, Organisation, Personal und Informationssysteme manifestieren?


2. Wie ist es um die Problemevidenz des Managements bestellt? Bedarf es eines externen Anstoßes, um den Change-Prozess strukturiert anzugehen? Ist man selbst dazu in der Lage?


3. Gibt es beim Management eine Problemlösungsevidenz, ist allen Beteiligten klar, wie der Wandel anzugehen ist und inwiefern externe Unterstützung benötigt wird?


4. Gibt es unrealistische Erwartungen an die Leistungsfähigkeit der externen Berater? Dies äußert sich häufig in unrealistischen Zeitvorstellungen, utopischen Zielen und nicht zuletzt darin, wenn für sehr anspruchsvolle Themen irreal niedrige Beratungsbudgets eingeplant sind.


5. Welche Rolle ist sinnvoll für die Begleitung dieses speziellen Falls? Ist das Management prinzipiell gut aufgestellt und benötigt nur punktuelle Unterstützung, oder handelt es sich um einen Notfall, der eigentlich die beratungstechnische Intensivstation benötigt? Reicht es, mit dem Management zu arbeiten oder muss man näher an das Team heran?


6. Wie viel Beratung verträgt das Unternehmen? Die Faustregel besagt, dass ein Berater bis zu 3 Personen im Unternehmen bindet. Zu große Beraterteams lähmen Unternehmen, statt sie nach vorne zu bringen. Wenn wirklich so viel mehr an Kapazität von außen gefragt ist, macht es Sinn, gleich über Interim-Management nachzudenken und nicht mehr in der Rolle des klassischen Beraters zu agieren.


7. Hält man das Unternehmen selbst für veränderbar? Bei allen berechtigten kommerziellen Interessen - wer diese Frage mit "nein" beantwortet, sollte zu Hause bleiben. Hier gibt es keinen Blumentopf zu gewinnen. Und wer möchte schon quasi unsichtbar auf seiner Visitenkarte stehen haben: Leichen pflastern seinen Weg ...

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iBusiness-Autor Dr. Michael Paul ist Change-Management-Berater und geschäftsführender Gesellschafter der auf Veränderung und Restrukturierung spezialisierten Unternehmensberatung Paul und Collegen Consulting GmbH  , Wien. Ein Webinar zum Thema Change Management mit ihm fand im Februar 2012 statt. Der Change-Management-Webcast kann online abgerufen werden.

Er ist Autor des Buches Raus aus dem Irrenhaus   ("Stoppt den Wahnsinn - Wie Unternehmen aufräumen und den Weg zurück in die Normalität finden").