174 Dollar: Wie viel ein Facebook-Fan wert ist

Weitere Ergebnisse der Studie:

Der Wert eines Fans ist mehr oder weniger proportional zum Verkaufspreis der Produkte einer Marke.

Bei Marken mit günstigeren Verkaufspreisen ist der Wert eines Facebook-Fans proportional niedriger als bei Marken mit teureren Produkten. Dies zeigte sich zum Beispiel in der Kategorie Lebensmittel:

Ein Coca-Cola-Fan ist laut der Erhebung rund 70 Dollar wert, einer von Dr. Pepper   schafft es auf knapp 74 Dollar. Ein Oreo-Fan   kommt auf 76 Dollar, ein Skittles-Fan   auf 104. Fans vom Markenjeans-Hersteller Levis   dagegen erreichen 312 und ein Fan von BMW   ist sogar ganz 1.613 Dollar wert.

Die Fans sind empfänglicher für ihre favorisierte Marke als die anderen Kunden der Marke

Facebook-Fans einer Marke ...

• nutzen diese Marke zu 80 Prozent häufiger als Nicht-Fans.
  
• geben 43 Prozent mehr für Produkte in der entsprechenden Kategorie aus als andere, auch wenn ihr Einkommen nicht höher ist.
  
• sind zu 18 Prozent zufriedener mit der Marke als Nicht-Fans
  

Marken-Fans sind Power-Shopper

Marken-Fans sind in sozialen Netzwerken wesentlich aktiver als mitglieder, die keine Marke liken; sie suchen eher nach Produkten oder Marken und nutzen sie häufiger, um mit ihren Lieblingsmarken in Verbindung zu treten.

Außerdem sind zwei Drittel von ihnen ebenfalls Fan von mehr als zehn anderen Marken. Drei Viertel teilen gelegentlich gute Erfahrungen mit der Marke; sie verbreiten Werbung oder Angebote unter ihren Facebook-Freunden. Aber auf der anderen Seite würden auch zwei Drittel der Fans negative Erfahrungen an ihre Kontakte weiterleiten.

Fans geben mehr für die Marke aus

Sieht man von BMW und den Großmärkten wie Walmart   ab, geben Fans 116 Dollar pro Jahr mehr in der jeweiligen Kategorie aus als Nicht-Fans. Am deutlichsten ist der Unterschied bei den Bekleidungsmarken, für die Fans pro Jahr 257 Dollar mehr ausgeben als Nicht-Fans.

Markenwert und Polarisierungs-Grad beeinflussen den Fan-Wert

Fans von Marken mit einem hohen Markenwert oder einem langen Bestehen sind weniger Geld wert. Beispiele dafür sind Coca-Cola  , Walmart oder Xbox  . Der Grund dafür: Die Loyalität der Nicht-Fans dieser Marken ist ebenfalls sehr hoch - auch viele von ihnen würden sie zum Beispiel ebenfalls weiterempfehlen - und verhalten sich damit fast wie Fans. Dadurch ist die Differenz zwischen Fan und Nicht-Fan relativ gering.

Bei polarisierenden Marken dagegen ist der Unterschied zwischen Fan und Nicht-Fan sehr hoch, weil ihre Fans dazu tendieren, sehr loyal zu sein und nicht Fans kaum Interesse zeigen. Deshalb ist der Fan-Wert hier sehr hoch. Beispiele sind Blackberry   und Monster Energy Drink  .

Fans kaufen die Produkte, die sie liken, regelmäßig

Fans sind bereits Kunden der Marke, bevor sie überhaupt zum Fan geworden sind. 80 Prozent von ihnen nutzen die Produkte der Marke regelmäßig. Eine Ausnahme ist BMW, weil die Autos zu teuer sind, als dass sie sich jeder leisten könnte: Nur 46 Prozent der Anhänger hatten jemals einen BMW und 36 Prozent fahren aktuell einen.

Die untersuchten Faktoren

Faktoren, die Syncaps in der Studie untersuchte, waren die Ausgaben der Kunden für Produkte der Marke, die Loyalität ihr gegenüber, die Weiterempfehlungshäufigkeit, der Werbewert, die Akquisitionskosten, und die Markenaffinität.