Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen

Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Bild: TheAndrasBarta / Pixabay

Customer Journey Map: So optimieren Sie das Kundenerlebnis in einfachen Schritten

30.11.2016 - Dem Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, haben sich viele Firmen auf die Agenda für 2017 geschrieben. Warum die Customer Journey dafür ein hilfreiches Werkzeug ist und welche Schritte ohne Vorbereitung umgesetzt werden können, erklärt iBusiness.

von Simon Loebel

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Die beste Customer Experience entsteht nicht nur durch geschicktes Marketing. Sondern Unternehmen müssen neu definieren, wie Produkte und Services zukünftig entwickelt, verkauft und vermarktet werden.

Digitale Technologien haben das Informations- und Kaufverhalten der Menschen verändert. Das bringt viele Unternehmen in Bedrängnis. Laut des aktuellen KPMG Global CEO Outlooks

sorgen sich 88 Prozent der Unternehmenslenker um die Loyalität der digital ermächtigten Kunden. 86 Prozent der Teilnehmer treibt die Frage um, inwieweit die veränderten Ansprüche zukünftiger Kundengenerationen ihr Geschäft verändern werden. Und 82 Prozent machen sich Gedanken, ob und wie sie die Relevanz ihrer Angebote in drei Jahren gewährleisten können.

Da überrascht es nicht, dass 71 Prozent der U

Premium-Inhalt

Dieser Premium-Inhalt war am Erscheinungstag für Basis-Mitglieder öffentlich abrufbar. Wenn Sie diesen Beitrag jetzt abrufen möchten, werden Sie einfach Premium-Mitglied - aktuell mit bis zu 50% Preisvorteil!

Premium-Mitglied werden Login

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Zwei Drittel der Marketer wollen in Customer Experience Management investieren

(17.08.2016)

Unternehmen mit einer guten Customer Experience sind erfolgreicher als der Rest des Marktes

(29.11.2016)

Verwandte Beiträge zu dieser Analyse

Mittelstand kommuniziert eigene Digitalisierungskompetenz nicht

20.07.2018

Die Customer Community: Definitionen & Benefits

24.09.2015

Tracking-Zukunft: Wer künftig die Customer Journey kontrolliert

14.10.2014

Customer Journey: Fünf Gründe, warum noch immer kein Durchbruch in Sicht ist

10.02.2014

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Thilo Kerner

Thilo Kerner
(Sybit GmbH)

Wie Sie ein wirklich sinnvolles Management-Dashboard für Marketing und Vertrieb aufsetzen

Wie definieren Sie die wirklich wichtigen KPIs für Marketing und Vertrieb? Und wie steuern Sie dann mit diesen Ihre Marktbearbeitung erfolgreich? Thilo Kerner, Chief Revenue Officer der Sybit GmbH zeigt an Beispielen aus der konkreten Vertriebs- und Marketingpraxis, wie ein wirklich nützliches Marketing-Dashboard aussehen muss und wie Sie kennzahlengesteuertes Management im Unternehmen aufsetzen. Außerdem liefert er Tipps und Strategien, um KPIs effektiv im Geschäftsalltag Ihres Unternehmens zu integrieren.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2024. Künstliche Intelligenz, Datengestütztes Marketing und Vertrieb am 14.05.24, 10:00 Uhr

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: