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Customer Journey Map: So optimieren Sie das Kundenerlebnis in einfachen Schritten

Dem Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, haben sich viele Firmen auf die Agenda für 2017 geschrieben. Warum die Customer Journey dafür ein hilfreiches Werkzeug ist und welche Schritte ohne Vorbereitung umgesetzt werden können, erklärt iBusiness.

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Personen: Kerry Bodine Harley Manning

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Tags: Customer Journey Kundenbindung Kundenerlebnis Data Analytics Datenanalyse

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