Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: Gerry Knight

Heimwerken und Garten: Amazon dominiert den E-Commerce

31.03.2016 - Nicht nur bei Büchern und Elektronik hat Amazon

die Nase vorn. Auch im Bereich Heimwerken und Garten ist der US-Händler inzwischen die wichtigste Anlaufstelle für deutsche Konsumenten.

von Verena Gründel

Der Online-Generalist ist in der DIY-Sparte bereits Bestandteil jeder vierten Customer Journey - egal ob diese in einem Online-Shop oder einem stationären Geschäft endet. Die ausschließliche Analyse der Online-Käufe offenbart eine deutlich größere Dominanz: Bei einem Kaufabschluss im Netz kommt Amazon in fast zwei Drittel aller Fälle mit den Konsumenten in Kontakt. Das zeigt die Analyse zur Customer Journey im Bereich "Heimwerken und Garten" des Innovation-Store-Netzwerk, für die das ECC Köln 2.000 DIY-Kunden befragte.

Aktuell wird ein Viertel der Käufe im Bereich "Heimwerken und Garten" onlin

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