Agentic Commerce braucht Vertrauen
Zum Vortrag anmelden und Vertrauen im Shop stärken
KI-Agenten suchen, vergleichen und bewerten zunehmend selbstständig. Dafür brauchen sie aktuelle, konsistente und nachvollziehbare Informationen. Erfahren Sie, welche Vertrauenssignale für Onlineshops wichtiger werden und wie sich Angebote für Menschen und KI verlässlich einordnen lassen.
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B2B-Commerce: Weg vom Einheitsshop
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Technik, Einkauf und Geschäftsführung haben unterschiedliche Rollen im Bestellprozess. Ein Standardshop bildet diese Wege oft nur unzureichend ab. Erfahren Sie, wie sich nutzerzentrierte Customer Journeys für Website, Portal und Einkaufssystem gestalten lassen und wo KI sinnvoll unterstützen kann.
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Bild: Pixabay / Public Domain
In jeder KI steckt auch ein Stückchen Mensch. Nicht immer ist das hilfreich, um genaue Ergebnisse zu erhalten.
Geschäftsschädigende Algorithmen: So treibt man KI dumme Vorurteile aus
14.02.2018 - Künstliche Intelligenz spiegelt die Vorurteile ihrer Schöpfer: Rassistische Programmierer schaffen rassistische Bots. Doch soweit muss man gar nicht gehen. Es verbrennt schon Umsatz, wenn unmotivierte Mitarbeiter miese Algorithmen machen. So geht's besser.
von Sebastian Halm
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Algorithmen spiegeln die Vorbehalte ihrer Schöpfer wider. So etwas im Nachhinein hinauszuprogrammieren kann schwer bis unmöglich sein.
- Ein Bilderkennungs-Algorithmus von Google hat 2015 irrtümlicherweise zwei Fotos schwarzer Menschen als Gorillas identifiziert und entsprechend kategorisiert.
- 'Frauen gehören an den Herd' war buchstäblich das Urteil einer Software, die Verhältnisse zwischen Wörtern einordnen sollte. Der Algorithmus befand: Mann verhält sich zu Frau wie König sich zu Königin verhält. Soweit so okay. Aber dann urteilte das Programm: 'Mann verhält sich zu Programmierer wie Frau zu Hausfrau'.
- Microsofts Chatbot 'Tay' erging sich nach längerer Interaktion mit Nutzern im Web nur noch in rassistischen Plattitüden, sodass ihn seine Schöpfer zerknirscht vom Netz nahmen.
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