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Bild: Thomas Hermes

Bahnsteigkarten-Automat im DB-Museum, Nürnberg

Disruption, Made in Germany: Bahnsteigkarte statt Vision

09.02.2022 - "Revolution in Deutschland? Das wird nie etwas, wenn diese Deutschen einen Bahnhof stürmen wollen, kaufen die sich noch eine Bahnsteigkarte!" Diese Erkenntnis von Lenin hat in über einhundert Jahren nichts an Richtigkeit verloren. Disruption ist eben aus gutem Grund keine deutsche Erfindung. Egal, ob eine politische oder eine digitale. Letzteres liegt auch an Analytics-Software.

von Joachim Graf

HANDLUNGSRELEVANZ

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	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Ultraschnelle Feedback-Schleifen im Kundendialog, Predictive Analytics, Programmatic Advertising - das Internet verändert überall die Art und Weise, wie strategische Entscheider auf Kundenbedürfnisse schauen und Produkte entwickeln. Nicht immer zum Besseren.

Denn Datenanalyse und Customer Journey Analytics sind die Pest. Natürlich sind Datenanalyse und Customer Journey Analytics eigentlich nicht die Pest. Beides ist eigentlich voll in Ordnung. Ohne die Auswertung von dem, was wir (online) machen, wüssten wir ja nicht, wie erfolgreich wir sind (und warum wir uns eine Gehalts

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