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Bild: Ratioform

Internationalisierungs-Studie: Andere Länder, andere Verpackungen

04.03.2015 - Britische, deutsche und französische Onlinekäufer unterscheiden sich zum teil drastisch, was die Verpackungsvorlieben angeht. Darauf müssen international operierende Onlineshops achten, denn in allen drei Ländern belohnen Käufer eine gute Versanderfahrung mit Kundentreue.

von Joachim Graf

Nach einer Studie von Versandmanagement-Anbieter MetaPack Group ist der Einfluss einer erfolgreichen Versanderfahrung auf die Kundentreue länderübergreifend nahezu gleich. 89 Prozent der britischen, 84 Prozent der französischen und 83 Prozent der deutschen Befragten stimmten der Aussage zu, dass eine positive Versanderfahrung sie bestärkt, den entsprechenden Versandhändler in Zukunft anderen Anbietern mit gleichem Warenangebot vorzuziehen.

Die Studie legt außerdem nahe, dass alternative Lieferoptionen länderübergreifend geschätzt werden. In Deutschland standen besonders Packstationen hoch im Kur

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Vorlieben bei Versand und Verpackung bei Onlinekunden in Deutschland England und Frankreich

(04.03.2015)

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