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Kundenbindung: Wie Sie Ihre Kunden mit Onlineservice-Chats in Fans verwandeln
Bild: Unsplash/Pixabay

Kundenbindung: Wie Sie Ihre Kunden mit Onlineservice-Chats in Fans verwandeln

Onlinekanäle für Kundenkommunikation in Echtzeit werden immer wichtiger. Allen voran der Chat, ob auf der Webseite, in der App oder im Messenger. Wie genau man die praktische Umsetzung der neuen Kanäle am besten angeht und wie Unternehmenschat, Messenger und Chatbots ineinanderspielen, zeigt die iBusiness-Analyse.

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