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„In der Zukunft werden 31 Prozent der Befragten den direkten Chat mit Unternehmen via WhatsApp (sehr) wahrscheinlich nutzen.“
Quelle und Datum
26.08.16 – ECC Köln
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( 26.08.16, Quelle: Mücke, Sturm & Company )
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( 30.08.16, Quelle: ECC Köln )
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( 22.09.16, Quelle: Zendesk )
Nutzung persönlicher Onlinekundenansprache nach Branche
( 30.08.16, Quelle: ECC Köln )
