Inxmail - nun auch in schlank erhältlich

Übersicht: Inxmail
Inxmail hat sich bereis seit Jahren einen Namen als Mailing-Tool für hohe Ansprüche gemacht, nun erweitert der Anbieter sein Portfolio nach unten: Inxmail New Experience soll vor allem kleinere Kundinnen und Kunden locken.

Zumindest unter den Top-1.000-Shops ist die Freiburger Mail-Lösung Inxmail    mit 52 (Vorjahr: 56) Installationen das am meisten verbreitete dedizierte Mail-Marketing-Tool. Kein Wunder: Schließlich spricht Inxmail mit seiner seit 2002 entwickelten Software klar die Shops der gehobenen Klasse (über 30 Millionen Euro Jahresumsatz) an, wie ein Blick auf die Installationsbasis zeigt. Die Cloud-Lösung umfasst neben Editor und Mail-Management eine Marketing-Automation-Engine und Optimierungswerkzeuge.

Seit Sommer 2021 bietet Inxmail insgesamt drei Varianten seiner Software an:

1. Das jüngste Kind Inxmail New Experience legt Fokus auf besonders schlanke, schnelle und einfache Gestaltung von Newslettern. Wildert in den Territorien von Newsletter2Go etc.: Besonderheiten sind ein spielerischer Workflow (mit Rollen und Rechten), mit schlankem Produktionsprozess, der aber trotzdem eine Integration von Daten aus Drittquellen (CRM, Shop, Wetter etc.) sowie eine eigene Medienverwaltung und Bildbearbeitung integriert.
   
2. Eine Commerce Edition begleitet darüber hinaus mit automatisierten E-Mails den Bestellprozess sowie Statusmeldungen aus Online-Portalen.
   
3. Die Professional Edition ist für personalisierte Newsletter und automatisierte EMail-Kampagnen gedacht und bietet umfangreiche Personalisierungsfunktionen.

• Zuletzt gibt es noch eine reine Mail-Relay-Funktion, die aber lediglich zur Versandoptimierung von Mailings gedacht ist, die mit anderen Softwareprodukten erstellt wurden.
  
• Alle Varianten (bis auf die Mail-Relay-Funktion) legen großes Augenmerk auf eine nahtlose Vernetzung mit gängiger ECommerce-, CRM- und Kampagnenmanagement-Software.
  

Marketing Automation

In der Top-Version Inxmail Professional überzeugt die Lösung sowohl bei der Automatisierung anspruchsvoller Mail-Workflows als auch bei der automatisierten Personalisierung. Trotzdem erhebt die Software nicht den Anspruch, eine vollständige Marketing-Automation zu bieten, sondern versteht sich als Mail-Spezialist:

• Automatisierte Trigger, Customer Touchpoints: Als Trigger lassen sich Reaktionen auf Mails, das Kaufverhalten im Online-Shop und andere Aktionen aus den beteiligten Anwendungen nutzen.
  
• Zielgruppen-Selektion: Empfänger können von Inxmail selbstständig bestimmten Zielgruppen zugeordnet werden. Erweiterte Datenmanagement- und CRM-Funktionen (Statistische Zwillinge etc.) werden an Drittanbieter-Software ausgelagert.
  
• Mehrstufige Kampagnen / Lead-Qualifizierung: Eine Automatisierung mehrstufiger Kampagnen mit einfachen Bedienungen erbringt ein Workflowmanager.
  
• Personalisierung / Selbstoptimierung: Personenbezogene und zielgruppenrelevante Inhalte lassen sich automatisch aussteuern.

Kernfunktionen

Inxmail bietet zahlreiche Integrationen für namhafte Enterprise-Software und unterstreicht damit seinen Anspruch. Potential lässt die UX-Optimierung (Aufmerksamkeitsanalyse etc.). Hervorzuheben ist insbesondere:

• Integration (CRM, Shop, Analytics): Inxmail bietet Standard-Integrationen für die in Deutschland relevanten, gehobenen CMS-, CRM- und Shop-Systeme.
  
• UX-Optimierung, Tracking: Neben einem Template-Editor steht auch ein entsprechender Service zur Verfügung, der bei der professionellen Vorlagen-Erstellung hilft.
  
• Reporting und Tracking: Kennzahlen aus ERP oder Online-Shop ergänzen die Trackingfunktionen, so dass in den Auswertungen alle relevanten Kennzahlen enthalten sind.

Newsletterfunktion

Die reine Newsletter-Funktionalität entspricht dem hohen Standard, der von Enterprise-ESP-Lösungen erwartet werden darf. Insbesondere die ECommerce-Version der Software ist darauf ausgerichtet.

• Der Fokus liegt besonders auf triggergesteuerte, personalisierte und individualisierte one-to-one-Kommunikation.
  
• Wer eher einen schlanken one-to-many-Versand plant, dürfte mit dieser Lösung über das Ziel hinausschießen.

Erweiterte Funktionen

Inxmail ist schwerpunktartig auf EMail-Marketing ausgelegt. Erweiterte Kanäle wie etwa Print, SMS, Social-Media oder Web-Push sind nicht nativ vorgesehen. Hervorzuheben sind dagegen:

• Formular-Manager: Inxmail Professional bietet vordefinierte Workflows und Formulare, damit Empfänger ihre Daten selbst verwalten können.
  
• Gutschein-Plugin und Echtzeit-Inhalte (Countdown-Timer, Wetter- oder Geo-Daten) passen die Mailings an die Gegebenheiten beim Empfänger an.
  
• Empfänger-Reaktionen lassen sich an das CRM zurückspielen, um die Datenbasis zu verbessern.