Umfrage: Was Unternehmen von B2B-Onlinemarktplätzen erwarten

Anlässlich der Internationalen Eisenwarenmesse befragten das ECC Köln und die Koelnmesse   240 Unternehmen gefragt, was ihnen beim Handel von Eisenwaren über B2B-Onlinemarktplätze wichtig ist. Die Ergebnisse lassen sich aber durchaus auf andere B2B-Branchen übertragen.

Für Anbieter und Geschäftskunden ist die wichtigste Anforderung an B2B-Onlinemarktplätze, dass Front- und Backend der Plattformen hochgradig benutzerfreundlich gestaltet sind. Ein guter Kundenservice inklusive technischem Support ist ebenfalls sowohl für beschaffende als auch für vertreibende Unternehmen wichtig. Dass ein B2B-Onlinemarktplatz optisch ansprechend ist, landet zwar auch bei Anbietern und Geschäftskunden auf den vorderen Rängen, dennoch spielt dieses Kriterium bei der Beschaffung eine geringere Rolle als beim Vertrieb.

Mobile Optimierung aktuell eher für Anbieter wichtig

Insgesamt überschneiden sich die Anforderungen von Anbietern und Geschäftskunden von Eisenwaren an B2B-Onlinemarktplätze stark. Dennoch zeigen sich Unterschiede. So achten Anbieter aktuell deutlich stärker darauf, dass B2B-Onlinemarktplätze mobil optimiert sind. Für Geschäftskunden ist dieses Kriterium zurzeit vergleichsweise unwichtig. Hieran wird deutlich, dass viele Geschäftskunden Beschaffungen aktuell noch nicht über mobile Endgeräte tätigen. Vertreibende Unternehmen sehen hierin aber offensichtlich eine bedeutsame Entwicklung der kommenden Jahre.