Webinar: So endet Kundenservice nicht im Contact Center Jetzt zum Webinar anmelden und Serviceprozesse ganzheitlich verbessern!

Wie Sie mit Work Automation Ihre CX über alle Touchpoints hinweg optimieren.
Jetzt zum Webinar anmelden und Serviceprozesse ganzheitlich verbessern!

Marketing & Vertrieb in Zeiten von KI: Auf die Intelligenz kommt es an! Jetzt Platz sichern und mitreden, wenn es um den echten Nutzen von KI in Marketing und Sales geht.

KI & Agenten revolutionieren Marketing und Vertrieb – doch was ist Hype und was bringt echten Mehrwert? Der Vortrag gibt Orientierung und zeigt, worauf es jetzt wirklich ankommt.
Jetzt Platz sichern und mitreden, wenn es um den echten Nutzen von KI in Marketing und Sales geht.

Bild: Facebook

Facebook und Agenten: Smarte Chat-Bots sollen Marken und Medien stärken

13.04.2016 - Der Ausbau des Messengers zum Agenten ist nun ganz offiziell: Facebook

hat seine Entwicklerschnittstelle vorgestellt, die es Marken und Medien erlaubt, eigene Chat-Bots zu entwickeln (iBusiness berichtete: Analyse: Facebooks Messenger erlaubt Marken eigene Chat-Bots

). Diese sollen aktiv Produkte verkaufen oder Nachrichten aufbereiten.

von Dominik Grollmann

Facebook-Chef Mark Zuckerberg

hat auf der Entwicklerkonferenz f8 seine Vision der Kommunikationszukunft vorgestellt: Unternehmen sollen mittels intelligenter Bots auf seiner Messenger Plattform mit ihren Kunden kommunizieren. So sollen beispielsweise Nutzerfragen beantwortet oder Serviceangelegenheiten wie Rechnungsanforderungen automatisiert erledigt werden können.

Zuckerbeg demonstrierte die Fähigkeiten der Bots am Beispiel einer CNN-App. Nutzer können beispielsweise per Chat Nachrichten anfordern und weitere Themen recherchieren. Aber auch für E-Commerce soll sich die neue Anwendung eig

Mitglied werden und kostenfrei lesen.

Sie können diesen Artikel als iBusiness Basis-Mitglied kostenfrei lesen.

Premium-Mitglied werden Login

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

Verwandte Beiträge zu diesem Beitrag