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Bild: Facebook

Facebook und Agenten: Smarte Chat-Bots sollen Marken und Medien stärken

13.04.2016 - Der Ausbau des Messengers zum Agenten ist nun ganz offiziell: Facebook hat seine Entwicklerschnittstelle vorgestellt, die es Marken und Medien erlaubt, eigene Chat-Bots zu entwickeln (iBusiness berichtete: Analyse: Facebooks Messenger erlaubt Marken eigene Chat-Bots). Diese sollen aktiv Produkte verkaufen oder Nachrichten aufbereiten.

von Dominik Grollmann

Facebook-Chef Mark Zuckerberg hat auf der Entwicklerkonferenz f8 seine Vision der Kommunikationszukunft vorgestellt: Unternehmen sollen mittels intelligenter Bots auf seiner Messenger Plattform mit ihren Kunden kommunizieren. So sollen beispielsweise Nutzerfragen beantwortet oder Serviceangelegenheiten wie Rechnungsanforderungen automatisiert erledigt werden können.

Zuckerbeg demonstrierte die Fähigkeiten der Bots am Beispiel einer CNN-App. Nutzer können beispielsweise per Chat Nachrichten anfordern und weitere Themen recherchieren. Aber auch für E-Commerce soll sich die neue Anwendung eig

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