Facebook und Agenten: Smarte Chat-Bots sollen Marken und Medien stärken

Facebook-Chef Mark Zuckerberg hat auf der Entwicklerkonferenz f8 seine Vision der Kommunikationszukunft vorgestellt: Unternehmen sollen mittels intelligenter Bots auf seiner Messenger Plattform mit ihren Kunden kommunizieren. So sollen beispielsweise Nutzerfragen beantwortet oder Serviceangelegenheiten wie Rechnungsanforderungen automatisiert erledigt werden können.

Zuckerbeg demonstrierte die Fähigkeiten der Bots am Beispiel einer CNN-App. Nutzer können beispielsweise per Chat Nachrichten anfordern und weitere Themen recherchieren. Aber auch für E-Commerce soll sich die neue Anwendung eigenen: So präsentierte Facebook einen Shopping-Bot, der im Auftrag eines Händlers mit dem Nutzer "im Gespräch" bleibt und immer wieder auf den Nutzer zugeschnittene Kaufempfehlungen gibt, Serviceangebote vorstellt oder dem Kunden mit Hilfe zur Seite steht.

Um den Entwicklern die Arbeit zu erleichtern, hat Facebook auf der Messenger Platform ein umfangreiches API-Set bereitgestellt, mit dem sich die intelligenten Chat-Bots sehr einfach erstellen lassen sollen.

Weiter Neuigkeiten der Entwicklerkonferenz f8 im Überblick:

• Live API: Publisher und Menschen haben mit der API auf Facebook neue Wege zur Verfügung in Echtzeit miteinander zu interagieren.
  
• Facebook Surround 360: Facebook hat ein System für 3D-360° Kameras mit dem Namen Facebook 360 entwickelt und stellt die Pläne zur Verfügung.
  
• Profile Expression Kit: Mit nur wenigen Klicks können ab sofort lustige personalisierte Profil-Videos erstellt werden.
  
• Free Basics Simulator & demographische Insights: Ab sofort ist es für Entwickler einfacher, Inhalte für Internet.org Free Basics zu erstellen.
  
• Account Kit: Durch das Account-Kit können sich die Menschen auf Facebook nur mit ihrer Telefonnummer oder eMail-Adresse in neuen Apps anmelden, wodurch Anmeldehürden abgebaut werden.
  
• Facebook Analytics für App-Updates: Ab sofort gibt es noch mehr Features , mit denen Entwickler und Werbetreibende ihr Geschäft durch tiefgehende Insights sowie Push- und In-App-Benachrichtigungen ausbauen können.
  
• Quote Sharing: Mit Quote Sharing können nun ganz einfach Zitate, die im Web oder in Apps gefunden wurden, mit den Freunden auf Facebook geteilt werden.
  
• Beitrag speichern: Mit dem "Beitrag speichern"-Button können Nutzer interessante Artikel, Produkte, Videos und vieles mehr aus dem gesamten Web direkt in ihren "Gespeichert"-Ordner auf Facebook ablegen.

Alle Keynotes des ersten Tages sind auf der Facebook for Developers  -Seite abrufbar.