Einsatzgebiete und Bedeutung der KI werden nahezu in allen Branchen und Industriezweigen diskutiert. Marketing bleibt keine Ausnahme. Hier steht KI besonders hoch im Kurs. Der aktuell wichtigste Trend im digitalen Marketing ist die Implementierung von KI-Technologien. Für die Leistungsfähigkeit der eingesetzten KI-Technologien wie prädikative Analytik, maschinelles und Deep Learning ist es entscheidend, dass die eingesetzten Algorithmen durch eine möglichst große Datenmenge "lernen" und auf diese Weise bessere Ergebnisse in Form aussagekräftiger Analysen und Handlungsempfehlungen liefern. Von selbstlernenden Algorithmen, die der nächste Evolutionsschritt der Künstlichen Intelligenz sind, sind die meisten Unternehmen aber noch weit entfernt.

Trend 1: Data-Analytics

Sinnstiftendes Sammeln von Daten und vor allem deren Analyse fordert aktuell sämtliche Unternehmen heraus. Denn erst mit den Fähigkeiten, große Datenmengen auch zu bearbeiten, steigt das Potenzial von Big Data. Auf Basis der Daten ließen sich Prognosen für die Kundenzufriedenheit erstellen, etwa um den Kundensupport und damit die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Es ist also essenziell, die gesammelten Daten gezielter zu verwenden. "Künstliche Intelligenz und Machine Learning wachsen und verbessern sich umso schneller, je mehr mehr Daten verfügbar werden", sagt Kate Owen, Vice President Northern Europe bei Digital Element   . Allerdings müssen dem die Datenerfassungssysteme gewachsen sein, gibt sie zu bedenken. Daher ist Swantje Jung , Marketing & Partner Manager bei Webdata Solutions GmbH    , überzeugt, dass die Verfügbarkei