Trend-Watch: Elektronisches Profiling

Bild: Japan Railways East

Die so gewonnenen Daten werden an Ort und Stelle benutzt, um Werbefilme oder Produktinformationen auf großformatigen Displays auszuspielen. In Japan hat das elektronische Profiling von Kunden zur Profilerstellung bereits mehrere Anwendungsfelder.

East Japan Railways   hat an einigen seiner Haltestellen Getränke-Automaten aufgestellt, die erkennen, welche äußeren Eigenschaften der davor stehende Kunde hat: Mittels Kameras kann die Maschine mit einer hohen Trefferquote Alter und Geschlecht identifizieren. Über den Abgleich mit empirisch ermittelten Daten zeigt der Bildschirm der Maschine dann Getränke an, die der Kunde mit hoher Wahrscheinlichkeit mögen wird: Das Kleinkind bekommt etwa Fruchtsäfte angeboten, während die Maschine dem erwachsenen Kunden eher eine Tasse Kaffee anbieten wird. Elektronik-Hersteller NEC hat in Japan ein Display installiert, das dem Kunden anhand von Alter und Geschlecht getargete Werbung anzeigt - so bekommen etwa Frauen Damenmode zu sehen, passiert ein Mann das Display läuft Werbung für ein After Shave oder Herrenbekleidung.

Das elektronische Plakat minimiert Streuverluste - künftig wäre damit sogar Re-Targeting im stationären Handel denkbar: Indem ein Display den Kunden wiedererkennt und gezielt auf seine Vorlieben oder die Zufriedenheit mit in der Vergangenheit gekauften Produkten anspricht.