Commerce ohne "E-": Wie sich die Internet World Expo verändern will

Ist das überhaupt noch eine Messe? Wer das Programm der Internet World Expo (12. bis 13.3.2019. München) liest, droht die Orientierung zu verlieren, noch bevor er das Messegelände überhaupt betreten hat. Neben der eigentlichen Ausstellung buhlen dort unzählige Sonderveranstaltungen um die Gunst der Besucher: POS Connect   für Einzelhändler, die SEO/SEA-World   für Google-Marketer, die Amazon World Convention  , die CMCx   (Content-Marketing Conference & Exposition), die Facebook World Conference   und - nicht zu vergessen - eine IHK-Konferenz des bayerischen Landesverbands  .

Kassensysteme und SEA-Strategien? Content-Marketing für Amazons Marktplatzhändler? Facebook-Advertising für IHK-Mitglieder? Es fällt nicht gerade leicht, das Konzept der Internet World Expo einer Fachrichtung zuzuordnen.

Dabei dürfte der etwas unklare Fokus keineswegs unerwünscht sein. Die Messe will sich öffnen. Aus "E-Commerce" wird "Commerce E-Xperience", wie es im Untertitel der Messe neuerdings heißt. Soll wohl bedeuten: Es geht nicht mehr allein um Betreiber von Onlineshops, sondern um alle Händler. Die neudeutsche Digital User Experience erfasst schließlich in Zukunft alle Verkaufsflächen - egal ob diese virtuell betrachtet oder real betreten werden.

Commerce - jetzt ohne "E-"

Insofern ist das Konzept der Internet World Expo   schlüssig. Es geht nicht darum, Spezialisten einer bestimmten Digital-Disziplin anzusprechen. Stattdessen sollen sich die Besucher aus einer möglichst breiten - und digital durchaus eher unbeleckten - Zielgruppe rekrutieren, die sich über digitale Marketing- und Verkaufsmöglichkeiten informieren will.

Die Messe wandelt sich damit erneut:

• Von der Leistungsschau der Internetwirtschaft (bis etwa 2010)
  
• über eine reine ECommerce-Messe
  
• zu einer Messe für Händler, die digitale Kanäle nutzen (seit 2018).

Dahinter steckt allerdings auch eine wirtschaftliche Notwendigkeit, wie ein Blick auf die Besucherzahlen zeigt - gerade wenn diese mit Veranstaltungen wie der Online Marketing Rockstars   (OMR) und Dmexco   verglichen werden:



Während die Digitalmesse Dmexco mit ihrem klaren Profil ein rasantes Wachstum verbuchte und in der Spitze mehr als 50.000 Besucher anlockte (bis 2017 erstmals Eintrittspreise erhoben wurden), konnte die Internet World Messe - trotz freiem Eintritt - bis heute keine 18.000 Besucher erreichen.

Das ist umso erstaunlicher, als die Internet World die dienstälteste aller Digitalmessen in Deutschland ist. 1997 wurde sie erstmals ausgerichtet und wuchs bis 2001 in Berlin auf über 70.000 Besucher und 900 Aussteller. Es folgte ein steiler Absturz. 2002 halbierte sich die Besucherzahl, 2003 wurde die Veranstaltung in die - ebenfalls strauchelnde - Münchner IT-Messe Systems integriert, die 2008 eingestellt wurde.

Rechtzeitig vor dem Systems-Aus wurde die IW aus der Systems herausgelöst. Der Restart begann als kleine Konferenz für Online-Marketing und E-Commerce in Münchner Hotels. Allerdings war der Internet World Kongress (IWK) von vornherein darauf angelegt, den Nukleus für eine neue Messe zu bilden. Im Unterschied zu den damals übermächtigen Messen Online-Marketing-Düsseldorf (OMD; später: Dmexco) und Mail Order World (MOW, später: Neocom - inzwischen eingestellt) galt zunächst der Fokus auf den süddeutschen Raum als Alleinstellungsmerkmal. Thematisch sollte "die gesamte Wertschöpfungskette" abgebildet werden.



Der rasante Aufstieg der Dmexco führte jedoch schon bald die Grenzen dieses Konzepts vor Augen: Die Regionalveranstaltung Internet World würde sich neben der Dmexco nicht mehr zu der bundesweiten Bedeutung führen lassen, die sie einmal hatte. Zugleich zeigte jedoch die Mail Order World (Wiesbaden) Schwächen, die den Schwenk vom traditionellen Versandhandel zum E-Commerce verpasste. Die Lücke schien groß genug: Während die Dmexco erfolgreich das Thema Online-Marketing abdeckte, positionierte sich die Internet World als ECommerce-Messe.

Auch mit diesem Konzept konnte die Internet World Expo allerdings nicht an den Erfolg der Dmexco anknüpfen. Als entscheidender Konstruktionsfehler erwies sich, dass zwar 100 Prozent aller Onlineshop-Betreiber an Marketing interessiert sind - und deswegen sowieso zur Dmexco pilgern -, sich aber bei weitem nicht alle Marketer für E-Commerce interessieren.

Da im Messegeschäft Größe durchaus ein relevanter Faktor ist (und sich nicht jedes Unternehmen zwei Messeauftritte leisten kann), entfaltet die Dmexco bis heute die größere Anziehungskraft. Faktisch sind auf der Dmexco ebenso viele ECommerce-Lösungen zu sehen wie auf der Internet World.

Mehr Erfolg ohne E?

Insofern verwundert es nicht, dass auf der Internet World vor allem die Besucherzahlen immer wieder von den Ausstellern kritisiert wurden. Diese prüfen nicht nur genau die Qualität ihrer Messekontakte, sondern berechnen auch präzise die Leadkosten der verschiedenen Veranstaltungen. Weniger Kontakte bedeuten höhere Kosten pro Kontakt.

Der Blick auf die Besucherzahlen dürfte daher auch der wichtigste Grund sein, weshalb die Content-Marketing Conference & Exposition (CMCx) seit 2016 mit der Internet World stattfindet. Rund 3.500 Gäste besuchen allein diese Veranstaltung - ohne diese Maßnahme wäre das flache Wachstum der Messe (seit 2015 legte sie insgesamt lediglich um 2.500 Besucher zu) wohl gar nicht zu schaffen gewesen. Ein thematischer Überschnitt zur Messe lässt sich dagegen nur schwer entdecken.

Die wichtigste Neuerung dürfte daher die nun vollzogene explizite Öffnung für Händler sein, die sich selbst nicht als (reine) Onlineshop-Betreiber verstehen. Wie in den Vorjahren kreist die Messe thematisch um Omnichannel-Strategien, Customer Experience, Conversion-Optimierung, Payment und Logistik. Die Themen sind gelernt, echte Neuigkeiten kaum zu erwarten. Wer jedoch noch Nachholbedarf in Sachen EMail-Marketing und Conversion-Rate-Optimierung hat, kann auf einer der vier Info-Arenen in Vorträgen lauschen, was die rund 450 Aussteller in Sachen E-Commerce und Online-Marketing zu bieten haben. Zudem sollen die zahlreichen Sonderschauen Besucher anlocken, die ein fachliches Schwerpunktinteresse haben:

POS connect

Einen besonderen Schwerpunkt bildet die Retail-Messe "POS Connect", die als Sonderschau in die Internet World Expo integriert ist. Betreiber stationärer Laden erfahren dort, wie sie mithilfe digitaler Produkte und Services den stationären Verkauf ankurbeln können. Zu den Ausstellungs-Highlights zählen Beacon-Anwendungen, RFID, Digital Signage, Instore Promotion und VR/AR.



Digitale Perspektiven für den Einzelhandel

Die Konferenz der bayerischen Industrie- und Handelskammern auf der Internet World Expo soll interessierten Händlern helfen, die richtige Strategie für ihr Unternehmen im digitalen Zeitalter zu finden. Die IHK-Tagung wird vor allem regionale und stationäre Einzelhändler auf das Messegelände locken.



Amazon World Convention

Rund 30 Speaker werden in diesem Kongress parallel zur Messe darüber informieren, wie sich die Besucher und Conversions auf dem Amazon-Marktplatz steigern und Produktpräsentationen verbessern lassen. Der Kongress ist auf zwei Tage angelegt.



Facebook World Conference

Ebenfalls parallel zur Messe, aber nur am schwächeren zweiten Messetag (13. März) findet die Facebook World Conference statt. Rund 10 Speaker aus Agenturen und Unternehmen erläutern anhand von Praxis-Beispielen, wie Händler den Social-Media-Kanal werbewirksam einsetzen.



SEO/SEA WORLD Conference

An beiden Messetagen findet zudem eine ursprünglich als "Google World Conference" vermarktete Veranstaltung statt. Kurzfristig in "SEO/SEA WORLD Conference" umbenannt, bleibt sie sich thematisch treu und soll Ideen liefern, wie sich "Mobile Only" oder "Voice First", neue Trends bei SEO und SEA, Youtube und Google umsetzen lassen und wie sich Unternehmen in Google selbst besser vermarkten können.

Ein wenig unverständlich bleibt, weshalb in diesem Veranstaltungsreigen der Internet World Kongress   ausgegliedert bleibt. Die Konferenz - die einmal die Keimzelle der Internet World Messe bildete - wird auch in diesem Jahr erst im Oktober stattfinden. Die ursprüngliche Idee, die Messe für ein breiteres Händler-Publikum zu öffnen und den hochkarätigen Fachkongress auszugliedern - ist durch CMCx, Facebook- und Google-SEA-SEO-World ohnehin schon verwässert.

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iBusiness-Analyst Dominik Grollmann war von 2001 bis 2013 Chefredakteur der Zeitschrift Internet World Business und dadurch auch mittelbar an der Planung zur Internet World Messe beteiligt.