Web-Agenten: Viel Zukunftspotenzial für den Massenmarkt

Das Web 1.0 war statisch, das Web 2.0 sozial. Das zumindest behaupten Internet-Experten immer wieder gerne. Ich selbst sehe das ein wenig anders und kann mich der webläufigen Meinung nur bedingt anschließen. So kann ich mich zwar heute leicht mit Gleichgesinnten über Twitter  , Xing   und Facebook   austauschen. Doch was beispielsweise an bis zu 500 CD-Kritiken von Metallica-Fans pro Album bei Amazon   noch menschlich sein soll, erschließt sich mir nicht. Schließlich hilft mir niemand, aus dieser Flut an User-generated Content genau diejenigen Rezensionen herauszupicken, die für mich persönlich wirklich relevant ist.

Amazon verdeutlicht unfreiwillig, warum in Web-Agenten so viel Potenzial steckt. Könnte mir ein intelligentes Widget doch künftig exakt die fünf Rezensionen automatisch anzeigen, die für meine Kaufentscheidung wirklich wichtig sind. Weil das Widget weiß, was mir wichtig ist. Und auch die Rezensionen anderer Nutzer begreifen und damit sinnvolle von schwachsinnigen Bewertungen unterscheiden kann. Es ist daher nur noch eine Frage der Zeit, wann Web-Agenten aus geschlossenen Intranets in den Mainstream wandern werden.

Ein heikles Thema im Zusammenhang mit Web-Agenten bleibt natürlich der Datenschutz. Schließlich kann mich ein Widget auch nur dann verstehen, wenn es möglichst viel über mich und meine Interessen weiß. Nicht jeder Nutzer möchte aber eventuell zum gläsernen Surfer mutieren. Weswegen ja auch einige Internetnutzer bereits heute prinzipiell den Zutritt zu Social Networks wie Facebook verweigern. Diese Gruppe dürfte aber auch langfristig eine Minderheit bleiben. Denn der Mainstream-Surfer lebt bereits heute den digitalen Exhibitionismus und bildet in Social Networks sein Online-Leben ab, ohne dafür im Gegenzug vom Portalbetreiber einen Mehrwert zu erhalten (außer natürlich der Plattform-Nutzung an sich). Wenn reichweitenstarke Portale wie Facebook nun Agenten-Technik von Drittanbietern integrieren und die Vorteile für Konsumenten kommunizieren (bessere Treffer, weniger Aufwand, etc.), dürften Nutzer wohl noch bereitwilliger intime Daten verraten.

Wenn intelligente Apps und Widgets dann in den Mainstream wandern, werden sich auch ihre Aufgaben erweitern. Die Systeme werden Nutzern dann nicht nur passende Reisen empfehlen. Sondern irgendwann einmal auch von alleine den Urlaubstrip buchen: weil der Agent nicht nur meine Preisvorstellungen kennt, sondern auch meinen Jahresurlaub über das digitale Adressbuch meines Smartphones abgleichen kann. In so einem Falle würde der Web-Agent mir also nicht nur relevante CD-Kritiken empfehlen. Sondern die Scheibe dann auch kaufen, wenn sie einmal im Angebot ist. Und zwar ohne, dass ich selbst dafür die Preise in unzähligen Online-Shops prüfen muss. Denn das Web 3.0 wird zweifelsohne ein intelligentes Internet.