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CRM-Studie: Kundensupport in deutschen Unternehmen mangelhaft
Bild: Microsoft

CRM-Studie: Kundensupport in deutschen Unternehmen mangelhaft

Einer aktuellen Umfrage zufolge ist kaum ein deutscher Konsument mit dem EMail- und Telefonsupport von einheimischen Unternehmen zufrieden. Abhilfe schaffen könnte ein Web-2.0-Portal, wo sich Unternehmen und Kunden untereinander vernetzen können.

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