Markenkommunikation im Web 2.0 ist dringend notwendig

Die Kritik von GIM Argo   zeigt für mich in erster Linie, dass die meisten Nicht-Interaktiven einfach noch nicht wissen, was es mit dem Web 2.0 eigentlich auf sich hat. Klar ist es schädlich, wenn ich meine Markenführung komplett aus der Hand gebe und andere darüber entscheiden lasse, was von nun an mit meiner Marke geschieht. Darum geht es aber beim Web-2.0-Marketing auch gar nicht. Vielmehr ist das Web 2.0 ein zusätzlicher Kommunikationskanal für Markenartikler, der besonderes Know-How erfordert. Das bedeutet: Nutzergenerierte Inhalte ja, aber in einem vorgegebenen und für Internetnutzer auch ansprechenden Rahmen.

Wer hier nicht aufpasst, kann tatsächlich seiner Marken schaden. Allein das Beispiel Chevrolet   hatte gezeigt, dass Werbetreibende nutzergenerierte Kampagnen mit sehr viel Fingerspitzengefühl planen müssen. Die starre Kampagne, bei der Internetnutzer einen eigenen Auto-Werbespot anfertigen konnten, hatte wahre Markenjünger kaum angesprochen und verkam damit zu einer Ansammlung voll rufschädigender Inhalte.

Auch die Heidelberger Analysten haben das Thema 'Web 2.0 Marketing' wohl nicht verstanden. Das zeigt aber, dass gerade Marketing-Dienstleister hier noch Aufklärungsarbeit leisten müssen. Denn solche Pressemitteilungen wie von GIM Argo stiften weitere Verunsicherung und führen dazu, dass weniger online-affine Markenartikler sich dem Web-2.0-Marketing komplett verweigern. Was ausgesprochen fatal wäre. Denn die Nutzer sind bereits im Web 2.0, also ist ein entsprechendes Marketing auch dringend notwendig.