AdWords-Shopbewertung: Wie sich im Onlinehandel die SEM-Strategie ändert

Erscheint die Anzeige im Premiumbereich, so wird neben der Bewertungsskala auch die Anzahl der Bewertungen mit angegeben. Bei der Anzeige im rechten Bezahlbereich erscheint nur die Bewertungsskala. Mit einem Klick auf 'rated' oder 'reviews' kommt man auf die Bewertungsseite der Google Produktsuche.

Für Onlinehändler ergibt sich daraus enormes Potenzial, vor allem wenn sie sowohl in der Produktsuche auftauchen und zusätzlich entsprechende Adwords schalten. "Seller Rating Extensions sind ein sehr attraktives Mittel, mit dem sich Onlineshops bei den Adwords stark von der Konkurrenz abgrenzen können", freut sich Markus Hövener , Geschäftsführer Bloofusion Germany GmbH   .

Kunden, die die Wahl zwischen einem Shop mit einer Fünf-Sterne-Bewertung und einem Shop ohne Bewertung haben, würden künftig wohl bevorzugt auf die Werbung für den ersten Shop klicken. Hövener ist überzeugt, dass Bewertungen für Shopbetreiber eine entscheidende Währung werden. "Und dabei ist vor allem wichtig, dass man nicht einfach nur auf Bewertungen wartet, sondern diese aktiv herbeiführt und steuert.", mahnt er.

Die Vorteile für Shopbetreiber sind enorm

• Durch die Anzeige der Nutzerbewertungen als Sterne in den AdWords hebt sich die Anzeige deutlich von anderen ab und sticht dadurch eher ins Auge. Das kann zu einer Steigerung der Click-Through-Rate führen und somit den Qualitätsfaktor erhöhen, da diese Option bisher nur von wenigen Shops in Anspruch genommen wird. Der Qualitätsfaktor wiederum beeinflusst den Klickpreis der Anzeigen, was letztendlich zu sinkenden Preisen für die Anzeigen führen kann.
  Liegt allerdings die Bewertung eines Onlineshops im unteren Bereich, könne dies durch eine zusätzliche Darstellung der Bewertung in den AdWords-Anzeigen die Click-Through-Rate durchaus sinken lassen. Denn eine schlechtere Click-Through-Rate kann eine minderen Qualitätsfaktor und damit einen höheren Klickpreis für die Anzeige zur Folge haben.
  
  
• Erhält man von Google eine prominente Platzierung, kommt es in der Regel zu einem Traffic-Anstieg auf den entsprechenden Produktseiten.
  
• Die Google Produktsuche hat noch einen weiteren klaren Vorteil: Sie kostet nichts. Anders als viele Preissuchmaschinen, die oft auf Klick-Basis abrechnen, entstehen bei der Google Produktsuche weder für das Aufnehmen der Daten noch für die Klicks Kosten. Als Preissuchmaschine im engeren Sinn ist der Service ohnehin nicht zu verstehen, denn Google listet die Produktergebnisse nicht nach Preisen sondern nach Relevanz der Datensätze der Produkte.
  
• Der Universal-Search-Einschub aus der Produktsuche erscheint in der Regel immer sehr weit oben in der Google Ergebnisseite und wird von den Nutzern erwiesenermaßen häufiger geklickt.
  
• Es wird direkt ein Produktbild angezeigt, welches die Aufmerksamkeit des Besuchers zusätzlich auf sich zieht und ebenfalls zum Klicken anregt.
  
• Es werden die fünf Sterne der durchschnittlichen Händlerbewertungen angezeigt - was ebenfalls die Entscheidung zum Klick wesentlich vereinfachen sollte.
  

Empfehlungen für Onlineshops

1. Shopbetreiber sollten ihre Kunden proaktiv dazu auffordern, Bewertungen abzugeben. Da Bewertungen nur sehr selten ohne Aufforderung entstehen, sollten Kunden per E-Mail aufgefordert werden, einen Shop zu bewerten. Dabei kann der Kunde dazu natürlich auch zusätzlich motiviert werden, zum Beispiel durch Gutscheine für abgegebene Bewertungen.
   
2. Google erkennt derzeit nur textliche Bewertungen. Shopbetreiber sollten ihre Kunden also motivieren, einer Bewertung auch einen Text hinzuzufügen.
   
3. Es werden derzeit noch nicht alle Bewertungen erkannt. Shopbetreiber sollten also die Bewertungen auf verschiedene Plattformen verteilen, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass Google möglichst viele Bewertungen importieren kann.
   
4. Da die durchschnittliche Bewertung von 4.0 überschritten werden muss, sollten Shopbetreiber (nicht nur aus diesem Grund) auf negative Bewertungen achten.