Walled Gardens: Warum Nutzer lieber Apple statt Freiheit und Sex wollen

Wenn es erst einmal zu viele Regeln gebe, ersticke das jede Innovation, warnt Google-Gründer Sergey Brin . Er sieht die Freiheit des Internets durch Walled-Garden-Systeme wie Apple oder Facebook gefährdet  . Aber auch die politische Onlinezensur in Ländern wie dem Iran und China geißelt er.

Walled Gardens: Völkerwanderung in die sicheren Vororte des Internets

Wie in der realen Welt auch, flüchten sich Leute auf der Suche nach Sicherheit in überschaubare, saubere Vororte. In der Onlineversion heißen diese Vororte dann Walled Gardens. Und es gibt sie in allen Formen und Preisklassen: Vom sozialen Netzwerk-Giganten Facebook   bis Edel-Technologie-Hersteller Apple   über den Empfehlungsexperten Amazon. All diese Unternehmen versprechen ihren Nutzern die Sicherheit und den Komfort ihrer Walled-Garden-Systeme - als Alternative zu dem unübersichtlichen, dem schmutzigen, dem gefährlichen offenen Internet.

Die Nutzer der Walled Gardens lassen sich in zwei Gruppen aufteilen:

1. Die der freiheitsliebenden Internetnutzer. Diese sind oftmals technisch interessiert. Sie setzen sich gerne mit allen Optionen, die sich ihnen online bieten auseinander, sind wissbegierig und lernwillig.
   
   
2. Und die der bequemen Internetnutzer. Sie haben zu wenig Zeit, um sich durch sämtliche Angebote des Netzes zu arbeiten, um an ihr gewünschtes Ziel zu kommen. Sie bevorzugen es stattdessen, Zeit und Aufwand sparend an der Hand genommen zu werden. Für diesen Service tritt diese Nutzer-Gruppe auch gerne ein paar Freiheiten an Unternehmen wie Amazon, Apple und Facebook ab.

Warum Nutzer sich lieber Amazon, Apple und Co. anvertrauen

Die Gruppe der Walled-Garden-Nutzer stellt mittlerweile die große Mehrheit der Internetnutzer weltweit. Für sie existieren drei Hauptgründe, warum sie sich gerne und bereitwillig aus dem freien Internet in die Walled Gardens zurückziehen:

1. Service:
   Der erste Grund für den Rückzug in Walled-Garden-Systeme ist sicherlich der Service, den die Walled Gardens ihren Nutzern bieten können. Dieser basiert zum großen Teil auf dem Wissen über ihre Nutzer und resultiert etwa im Falle Amazons dann in gezielten Einkaufsvorschlägen durch ausgefeilte Empfehlungsalgorithmen. Diese stellen dann wiederum einen Mehrwert für den Kunden dar und dieser ist zufrieden. Zudem erleichtert es Amazon seinen Kunden anhand von persönlichen Startseiten Produkte, die ihrem Geschmack entsprechen, schnell zu finden. Eine andere Taktik des Nutzerservices verfolgt hingegen Apple: Das Unternehmen reduziert komplizierte Technik auf funktionale Häppchen in hochwertigem Design. Das iPad etwa überfordert die Nutzer nicht mit zu vielen Extras und lässt sich aufgrund dessen intuitiv bedienen. Eine ganz andere Art des Services bietet das soziale Netzwerk Facebook seinen Mitgliedern. Die Plattform hält den Schmutz des Internets von seinen Mitgliedern fern. Dies geschieht so konsequent, dass bereits Mitarbeiter der dafür zuständigen Dienstleister teilweise psychologisch betreut werden müssen, um das Gesehene verarbeiten zu können  .
   
2. Bequemlichkeit:
   Der zweite - und vielleicht der wichtigste - Grund warum sich Nutzer freiwillig in Walled Gardens begeben, ist die Bequemlichkeit. Es ist bequemer sich bei der Hand nehmen und führen zu lassen. Zudem spielt hier der steigende Zeitdruck eine große Rolle: Nur noch Wenige wollen sich in ihrer Freizeit mit komplizierten technischen Dingen auseinandersetzen. Die Mehrheit greift für Zeitersparnis und simple Bedienbarkeit sogar lieber tiefer in die Tasche - oder gibt einige Freiheiten wie etwa ein größeres Angebot zu Gunsten eines dafür übersichtlicheren Angebotes auf.
   
3. Sicherheit:
   Der dritte wichtige Grund für den Rückzug der Nutzer in die Walled Gardens ist die dort gebotene Sicherheit. Diese können und müssen finanzstarke Wirtschaftsunternehmen ihren Kunden bieten. Allein schon hinsichtlich der Absicherung ihrer eigenen wirtschaftlichen Interessen ist deren Viren- und Spyware auf dem neuesten Stand. Zudem sind die Global Player aufgrund ihrer Finanzstärke ebenfalls eher in der Lage talentierte IT-ler und Hacker zu rekrutieren, als es etwa staatliche Institutionen mit ihren diesbezüglich eher begrenzten finanziellen Mitteln könnten. Dies räumte ein Vertreter des Bundesamts für Sicherheit in der Informationstechnik   (BSI) im Rahmen der Podiumsdiskussion "Cyberwar & Cybersecurity - Risiken und Abwehrstrategien in einer vernetzen Welt" im Münchner Amerika Haus am vergangenen Mittwoch ein.

Online-Kolonisten: Die Aufteilung des freien Internets in Walled-Garden-Systeme
Apple, Amazon  , Google   und Facebook sind nur vier Beispiele der großen Player der Walled-Garden-Systeme. Sie bieten ihren Nutzern ein fast vollständiges eigenes Ökosystem, welches diese eigentlich nie wieder verlassen müssten, um ihren gewünschten Online-Aktivitäten nachzugehen. Daneben gibt es auch noch weitere Beispiele, etwa auf der Software-Seite: Microsoft  , Adobe   und SAP  . Sie bieten ihren Nutzern durch ihre Software-Komplettlösungen eigene kleine Ökosysteme. Aber auch Technologie-Riesen wie Sony   haben sich durch die Vernetzung ihrer Hardware mit eigenen Online-Plattformen Walled-Garden-Systeme geschaffen.

So verschieden die Ansätze und Hintergründe der Walled-Garden-Systeme, so verschieden sind auch ihre Benutzerregeln. Doch eine Regel haben alle gemein: Innerhalb der Mauern der Walled Gardens gelten die Regeln des Unternehmens. Und je nach Unternehmenssitz können sich diese durchaus von europäischem Moral- und Rechtsempfinden unterscheiden. So dulden etwa weder Apple noch Facebook Fotos von nackten weiblichen Brüsten. Tierquälerei hingegen darf auf Facebook durchaus gezeigt werden - vorausgesetzt sie findet "im Kontext von Nahrungsverarbeitung oder der Jagd  , wie sie in der Natur vorkommt" statt.

Eigener Garten, eigene Regeln: Die größten Player der Walled Gardens und ihre Sonderregelungen
In den Walled Gardens herrschen andere Vorschriften. Die Regeln, die das jeweilige Unternehmen für seinen Walled Garden festgelegt hat, um genau zu sein. Diese unterscheiden sich oftmals von denen, die die internationalen Nutzer von ihrem Heimatland kennen. Beispielsweise haben europäische Onlinenutzer deutlich andere Moralvorstellungen als etwa amerikanische oder arabische. In den Walled Gardens gilt jedoch: Sobald der Nutzer die AGBs akzeptiert hat, ist alles weitere Kulanz des Unternehmens. Ergo gilt hinter den Unternehmensmauern dessen Hausrecht.

Dieses Hausrecht fällt jedoch je nach Unternehmen und Walled Garden anders aus:

• Facebook
  Gelöscht wird auf Facebook alles, was den Standards der Facebook-Gemeinschaft   widerspricht. Das soziale Netzwerk geht hierbei in drei Schritten vor. Den ersten Schritt im Kampf gegen den gesammelten Schmutz und die Scheußlichkeiten des World Wide Web machen die Nutzer selbst: Sie melden Anstößiges mit einem Klick. Den zweiten Schritt erledigen Subunternehmer wie etwa der Social-Media-Dienstleister oDesk   und der Software-Hersteller Zeacom   für Facebook. oDesk-Angestellte   durchforsten hierfür das Gemeldete und leiten tatsächliche Verstöße gegen die Facebook-Richtlinien an das Netzwerk selbst weiter. Erst dann tritt Facebook selbst in Aktion und sperrt Nutzer oder löscht Inhalte. Die betroffenen Mitglieder erhalten dann automatisch einen Textbaustein von der Prozessautomationssoftware ZCC   bezüglich ihres Verstoßes und des weiteren Vorgehens.
  
  Beispiele für diese Art der Zensur auf Facebook, die aufgrund unterschiedlicher Moralvorstellungen heftige Nutzer-Reaktionen auslösten:
  
  • Der Kuss zweier Männer in der britischen TV-Sendung Eastenders  
    
  • Die Zeichnung des Künstlers Steven Assael , die auf der Seite der New York Academy of Art gepostet und gelöscht wurde  . Die Entschuldigung Facebooks lautete: Man habe das Bild fälschlicherweise nicht als Zeichnung erkannt. Als Zeichnung handle es sich aber damit um Kunst und werde geduldet. Diese Begründung inspirierte den US-Textil-Hersteller American Apparel zu seiner Werbekampagne It is not porn if it is a drawing  . Hierfür lies das Label laszive Skizzen nackter Frauen von dem Künstler Boris Lopez zeichnen. Der Clou: Lopez schwingt seinen Bleistift regelmäßig für Erwachsenenmagazine wie Hustler's Barely Legal  .
    
  • Nackte Brüste die Zweite: Facebook löschte Bilder von stillenden Müttern  . Daraufhin wurden die Mutter sozial: Sie gründeten angeblich eine Facebook-Gruppe, um gemeinsam ihrem Ärger Luft zu machen.
  
  Abuse Standards 6.2 - Operation Manual  

• Apple
  Durch das hauseigene Betriebssystem vermeidet Apple ungewolltes Zusammenarbeiten von eigenen Produkten und Hardware der Konkurrenz (Stichwort: Creative  ), Software der Konkurrenz (Stichwort: Adobe Flash) oder mit Konkurrenzprodukten in WLAN-Netzwerken (Stichwort: iMac-Airport  ). In Apples App-Store herrscht zudem ein Faible für Zucht und Ordnung: Apple zensiert hier angeblich anrüchige Applikationen wie die James-Joyce-App  , die Financial Times-App und die Wikileaks-App. Zudem duldet das Unternehmen keine nackte Haut. Auch nicht in Form von Bildern von Frauen in Badeanzügen. Anfang 2010 entfernte Apple deswegen rund 5000 Anwendungen aus seinem App-Store. Der Grund: Sie hätten nicht den moralischen Vorstellungen des Herstellers entsprochen.
  
• Amazon
  Amazon nutzt zusätzlich zu seiner Standard setzenden Plattform seine Kindle-Hardware, um seine Produkte verstärkt an die Käufer zu bringen und diese zu binden  . Dieser Überzeugung ist der PR-Profi Steve Rubel  . ("Amazon uses devices to sell more content. Apple uses content to sell more devices.") Darüber hinaus muss und soll die Amazon-Hardware nicht zu viel können. Sie soll lediglich unterhalten und dem Kunden den Einkauf auf der Amazon-Plattform erleichtern. Der Amazon Kindle Fire ist daher nicht als Arbeitsgerät ausgelegt. Der mobile Zugang zum Internet dient lediglich dazu Amazons Cloud EC2 zu erreichen, um dort zu konsumieren.
  
• Google
  Google ist der Sonderfall unter den Walled-Garden-Schöpfern: Zwar herrscht der Suchmaschinengigant dank seinen Richtlinien über das, was Onlinesuchende finden oder nicht, doch andererseits lockt er Nutzer mit viel Freiheit in seine Welt. Beispielsweise lässt der Android-App-Store den Nutzern um einiges mehr Freiraum in seinem App-Angebot, als dies etwa der Konkurrent Apple zulässt. Doch auch Google hätte wohl gerne ein einheitliches Google-Ökosystem: Sei es mittels eines sozialen Netzwerks (Google Plus), dem Einstieg in das E-Commerce beziehungsweise das Preisvergleichsgeschäft, Smartphones (dem Kauf von Handy-Hersteller Motorola) oder der dazu passenden mobilen Software (Android). Überall, wo sich interaktive Geschäftsmodelle gewinnträchtig bewährt haben, ist der Suchmaschinenriese nicht weit. Und zwar mit einer Eigenkreation des jeweiligen Erfolgsmodells. Dies allerdings anhand von Open-Source-Bausteinen.

Richtig spannend wird es, wenn Unternehmen ihren Walled Garden Hard- und Softwareplattform übergreifend kombinieren. Beispielsweise mit hauseigenen Browsern. Bei dem Amazon Kindle Fire heißt er Silk, bei Apple Safari, bei Google Chrome und Microsoft hat den Internet Explorer vorzuweisen. Kommt dann auch noch die hauseigene Suchmaschinen wie etwa im Falle von Google oder Microsoft's Bing hinzu, kann das jeweilige Unternehmen sämtliche Online-Aktivitäten seiner Nutzer mitverfolgen und speichern. Der Nutzer ist damit für das Unternehmen transparent. Der Deal lautet: Nutzerdaten für Nutzerkomfort.

Wenn der Staat zum Walled Garden mutiert

Weniger um Nutzerkomfort als um staatliche Internetkontrolle geht es in Ländern wie dem Iran oder China. Die Führung in Teheran etwa blockiert Dienste wie Facebook, Twitter   oder YouTube   gänzlich. Ein weiteres Werkzeug der staatlichen Internetkontrolle dort zwingt Besucher von Internet-Cafés seit Jahresbeginn dazu, sich auszuweisen. Weiterhin sind die Betreiber der Internet-Cafés dazu verpflichtet, die Protokolle besuchter Webseiten sechs Monate lang aufzubewahren. Medienberichte, wonach der Iran den Zugang zum internationalen Internet ab Mai ganz abschalten wolle, wies das Regime in Teheran allerdings zurück.

Die Vereinigung Reporter ohne Grenzen (ROG) zählt den Iran unter anderem deswegen in ihrem gleichnamigen Bericht zu den Feinden des Internets  . Laut dem ROG-Bericht ist der Iran nach China zudem das größte Gefängnis für Internetaktivisten weltweit. Derzeit sitzen dort 19 Blogger und andere Online-Aktivisten in Haft. Vier davon wurden Anfang 2012 gar zum Tode verurteilt. Und die Anzahl steigt: Im Jahr 2011 wurden fast 200 Internet-Journalisten und Blogger verhaftet - 30 Prozent mehr als noch im Vorjahr.

Gefährliche Kräfte: Google-Gründer sorgt sich um die Freiheit des Internets
Doch die Regierung übt nicht nur in Staaten wie dem Iran Druck auf die Freiheit des Internets und die Unternehmen aus. Auch in der westlichen Welt hat der Staat diesbezüglich ein großes Portfolio. Besonders im Falle Amerika. Denn hier kann der Staat die Herausgabe von Nutzerdaten weltweit unter Berufung auf den Patriot Act von US-Unternehmen wie Apple, Amazon, Facebook und Google verlangen. Google-Gründer Sergey Brin selbst bestätigt, dass sein Unternehmen bereits dazu gezwungen war. Nicht zuletzt deswegen sorgt sich Brin um die Freiheit des Internets  . Noch vor fünf Jahren sei er sich sicher gewesen, dass kein Land seinen Bürgern ein bestimmtes Verhalten im Netz diktieren könne - diese Meinung habe er geändert  .

Vier Szenarien für die Zukunft der Walled Gardens und die Freiheit des Internets

Eine absolute Freiheit kann es jedoch auch im Internet nicht geben. Denn das Internet ist kein rechtsfreier Raum. Auch online existieren bestimmte Grenzen, die Nutzer einhalten müssen. Um die Einhaltung dieser Grenzen im europäischen Raum soll sich künftig das neu gegründete Cybercrime-Abwehrzentrum   kümmern. Dies soll aus Ermittlern von EU-Kommission, Mitgliedstaaten und der Polizeibehörde Europol bestehen. Denn laut EU-Innenkommissarin Cecilia Malmström richten Cyberkriminelle bis zu 290 Milliarden Euro Schaden   pro Jahr an. Der EU-Kommissarin zufolge werden täglich eine Million Menschen Opfer von Internetkriminalität. Allerdings soll das Cybercrime-Abwehrzentrum erst im Januar 2013 seinen Dienst aufnehmen.

Vier Szenarien für die Zukunft der Walled Gardens und die Freiheit des Internets
Aktiv-Szenario	Anstieg der technikaffinen Onlinenutzer Das Internet wird freier als es heute ist: Der Grund ist, dass die Nutzer künftig immer besser mit der Technik umgehen können, weil diese immer leichter in hochwertiger Ausführung erhältlich und trotzdem leicht zu handhaben ist. Wahrscheinlichkeit: 10 Prozent	Technischer Patt Die Versuche seitens staatlicher und wirtschaftlicher Institutionen das Internet zu beschränken und die der Kämpfer für ein freies Internet halten sich in etwa die Waage. Das Internet bleibt daher so frei wie es heute ist. Beschränkungsversuche wie Ländersperren und Ähnliches werden regelmäßig von technischen Weiterentwicklungen wieder zunichtegemacht. Wahrscheinlichkeit: 20 Prozent
Passiv-Szenario	Verstärkung von Regeln und Freiheitsbewegung Die Mehrheit der privaten Onlinenutzer zieht sich künftig in die Sicherheit und Bequemlichkeit der Walled-Garden-Systeme zurück. Digital Natives, Nerds und andere Interessierte können sich jedoch weiterhin (relativ) ungehindert frei im Internet bewegen. Wahrscheinlichkeit: 45 Prozent	Zensur des freien Internets Regierungen und Betreiber von Walled-Garden-Systemen gehen künftig verstärkt Kooperationen ein: Zur Sicherheit der Onlinenutzer - aber auch zur Wahrung ihrer eigenen Interessen. Dies geschieht als Weiterführung beziehungsweise Ausbau von bereits bestehenden US-Unternehmenspflichten wie den Patriot Act oder geplanten Vereinbarungen wie den ACTA-Entwurf. Das freie Besuchen aller Online-Inhalte bleibt damit der Mehrheit der privaten Internetnutzer zumeist verwehrt. Sie ziehen sich mehrheitlich in Walled-Garden-Systeme zurück. Spezialisten wie Hacker finden allerdings immer wieder eine Möglichkeit die errichteten Sperren zu umgehen. Wahrscheinlichkeit: 25 Prozent
	Best-Case-Szenario	Worst-Case-Szenario