EMail-Marketer erwarten Andauern der Rezession

Drei Viertel geben in einer Studie von Silverpop   an, dass ihr Unternehmen die Krise mehr oder weniger stark zu spüren bekommt. Konkret auf ihre Einschätzung des Endes der aktuellen Krise angesprochen, gaben 36 Prozent der E-Mail Marketer an, dies werde "nicht in nächster Zeit" geschehen. Ein Fünftel rechnet nicht mit einer Erholung vor dem vierten Quartal 2010.

Die Ergebnisse der Umfrage zeigen aber auch, dass die Marketer trotz eher negativer allgemeiner Prognosen mehrheitlich in das Medium E-Mail vertrauen - als kosteneffiziente Möglichkeit, die Kundenloyalität zu erhöhen und damit zu einem besseren Geschäftsergebnis beizutragen. So stehen denn auch vier von zehn Marketern im Jahr 2010 steigende Budgets zur Verfügung, während weitere 47 Prozent immerhin mit gleich bleibenden Budgets arbeiten.

Das wichtigste Ziel in diesem Jahr ist für 52 Prozent die Steigerung der Kundenloyalität. Eine fast gleich hohe Zahl von Marketern (51 Prozent) will mit ihren E-Mail-Aktivitäten unmittelbar Einfluss auf die Ertragslage nehmen - unter denjenigen mit erhöhtem Budget hat dieses Ziel für ganze 65 Prozent absolute Priorität.

Behavioral Targeting hat sich dabei für 28 Prozent der Befragten im vergangenen Jahr als Erfolgsrezept erwiesen. Ebenfalls 28 Prozent haben beste Erfahrungen mit der Integration von Promotion-Angeboten in Transaktions-E-Mails wie Bestell- oder Anmeldebestätigungen gemacht.

Zeigen sich die befragten Marketer im Großen und Ganzen optimistisch, dass sie ihre Ziele im Jahr 2010 mithilfe entsprechender E-Mail-Kampagnen erreichen können, so wissen sie auch, dass neue Herausforderungen zu bewältigen sind. So sehen 37 Prozent eines der größten Probleme in diesem Jahr in überfüllten EMail-Eingängen. Mit gutem Grund: Laut Schätzungen des Forschungsinstituts Forrester Research   wird der Durchschnittsverbraucher bis 2014 pro Jahr mehr als 9.000 Marketing-E-Mails erhalten.

20 Prozent der Umfrageteilnehmer beurteilen die Bereitstellung von relevanten Inhalten zum optimalen Zeitpunkt als größte Herausforderung. Darüber hinaus planen ganze 84 Prozent die Einbindung von Social Media in ihre Kampagnen. 38 Prozent wollen auch SMS versenden. Vor allem jene Marketer, deren Budget in diesem Jahr steigen wird, zeigen sich innovationsfreudig: Hier sind es 89 Prozent, die mit Social Media, und 44 Prozent, die mit SMS-Nachrichten arbeiten wollen.