Onlinetest: Versandapotheken beraten schlecht

Offenbar haben die Online-Apotheken in den vergangenen zwei Jahren kaum dazu gelernt, was ihre Beratung betrifft. Vollständig und fehlerfrei beraten nur die wenigsten, wie die Stiftung Warentest einmal mehr herausgefunden hat.

Ausnahme ist Testsieger Sanicare  , der die gute Qualität aus dem Test bestätigen konnte, den die Stiftung Warentest   bereits vor zwei Jahren schon einmal durchgeführt hatte. Die Versandapotheke berät kompetent, liefert schnell und zuverlässig, hat eine übersichtliche Internetseite und bietet neben einer gebührenfreien Hotline einen kostenlosen Versandservice, urteilen die Tester. Doc Morris   schaffte dank erheblich verbesserter Beratung den Sprung auf 'Gut' - von 'Mangelhaft' im Vortest.

Schlusslicht war Apopack.de  , die nur 'mangelhaft' beriet. "Das ist nicht akzeptabel, möglicherweise sogar riskant für Patienten, die falsche Auskünfte bekommen", kritisiert die Stiftung Warentest. Nur 'Ausreichend' mit vielen fehlerhaften Antworten waren Apo-Buy  , Medikamente-per-Klick  , Shop-Apotheke   und Apotal  .

Wenig überzeugen konnten auch die Apothekenportale und ihre Partnerapotheken. Hier wählt der Kunde eine Apotheke aus der Anbieterliste aus, die dann den Bestell- und Lieferservice organisiert und zu Medikamentenfragen berät. Apotheke.com   lieferte z.B. ein Grippemittel nach zehn, ein Allergiemittel nach zwölf Tagen an. Die angeschlossenen Apotheken berieten nur mittelmäßig oder schlechter zur Anwendung von Medikamenten, so das Testergebnis.