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Optimierung ist immer Chefsache

von Dominik Grollmann

18.01.2021 Die richtigen KPIs zu finden, ist entscheidend für jede Optimierung.

Dominik Grollmann, Analyst iBusiness

Wer eine Website optimieren will, muss genau wissen, was er tut - oder welche Vorgaben er macht. Denn am Ende ist Optimierung immer Chefsache. Weniger, weil er sich selbst die Maßnahmen ausdenkt. Aber weil nur der oberste Unternehmenslenker vorgeben kann, in welche Richtung die Verbesserungsmaßnahmen laufen werden.

Klar: Das Ziel liegt immer darin, die Verkäufe und Umsatz zu steigern, Kundenbindung zu verbessern und Kosten zu reduzieren. Aber der Weg dorthin ist vielfältig. Wenn die Ziel-KPI darin liegt, den reinen Abverkauf zu steigern, werden die Verantwortlichen schlussendlich immer zu vergleichsweise aggressiven Methoden greifen.

Deswegen ist es Aufgabe des Unternehmers, die richtigen KPIs zu identifizieren. Wenn es um eine bessere Kundenbindung geht, um die Qualität des Einkaufserlebnisses, dann ist es dringend nötig, auch die entsprechenden KPIs zu nennen und zu honorieren.

Thema:

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Bild: Pexels/Pixabay

Kommentar von Dominik Grollmann

Optimierung ist immer Chefsache

Die richtigen KPIs zu finden, ist entscheidend für jede Optimierung.

Dominik Grollmann, Analyst iBusiness (Timo Bierbaum)

Bild: Timo Bierbaum

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