Markenbildung: Portal aggregiert Kundenmeinungen im Echtzeit-Ranking

Mit Kunba.de, dem selbsterklärten "Kundenbarometer im Internet", ist nun ein Portal gestartet, das Kundenbewertungen in Echtzeit anzeigt. Ob DSL-Anbieter, Stromfirma, Supermarkt oder die neusten Kinohighlights - bei Kunba.de   kann jede Firma oder Marke mit wenigen Klicks bewertet werden. Durch die Bewertungen steigen und fallen die Firmen live wie an einer Kundenbörse. Der Nutzer soll somit auf einen Blick sehen, welche Anbieter beispielsweise im Bereich Telekommunikation als fair und kundenfreundlich gelten.

Das Portal sieht sich bewusst nicht als weiteres komplexes Produktvergleichs-Portal. Daher können Nutzer auch keine ausführlichen Text-Bewertungen abgeben. Vielmehr gehe es darum, innerhalb weniger Sekunden zu sehen, "welcher Firma ich als Kunde vertrauen kann", wie der 25-jährige Gründer Rico-Thore Kauert betont: "Es geht auch um weiche Faktoren, um Image. Ob Mitarbeiter-Bespitzelung, Massenentlassungen, peinliche Hotlines, schlechter oder guter Kundenservice, Kunba.de sagt dem Kunden vorher was Sache ist." Wer besonders guten oder schlechten Service erlebt hat, gibt die Firma in der Kunba-Suche ein, vergibt einen Plus-, Minus-, oder Neutralpunkt und schreibt einen kurzen Kommentar dazu. Die Punkte werden sofort freigegeben, der Kommentar wird erst noch durch die Kunba-Redaktion geprüft.