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Schon zwei Drittel aller Onlineshopper nutzen Kundenbewertungen

von Joachim Graf

14.11.2007 Kundenbewertungen und Rating-Listen sind nach einer jetzt veröffentlichen Befragung bei Online-Käufern sehr wichtig, um Kaufentscheidungen in Shops zu treffen. Weniger wichtig ist dagegen ein Web-2.0-Feature, für dass ständig auf Konferenzen getrommelt wird.

Bild: Agostino Carracci

In der jetzt veröffentlichten 'Social Shopping Study 2007' der E-Tailing Group wurden Onlinekäufer nach Web-2.0-Funktionen befragt, die ihre Kaufentscheidungen in Online-Shops beeinflusst haben.

Das Ergebnis: über 70 Prozent sehen Kundenbewertungen als entscheidend an, immerhin noch 62 Prozent nennen Listen mit Kunden-Ratings. Abgeschlagen sind dagegen überraschend Online-Videos (22 Prozent) und Corporate Blogs (21 Prozent).

Für knapp zwei Drittel aller Befragten sind laut der Studie Kundenbewertungen 'immer' oder 'meistens' kaufvorbereitend. Lediglich zwei Prozent der Onlineshopper ignorieren Kundenbewertungen.

Befragt wurden 1.200 Online-Einkäufer, die in den vergangenen zwölf Monaten mindestens viermal online eingekauft haben.

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Web-2.0-Funktionen, die US-Onlineshopper zur Kaufentscheidung nutzen

(14.11.2007)

Nutzung von Kundenbewertungen bei US-Onlineshoppern

(14.11.2007)

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