Anwälte warnen vor Web 2.0: "Shopbetreiber müssen künftig mehr zensieren"

"Online-Shops mit Kommentar- und Bewertungsfunktionen sind nichts weiter als ein spezialisiertes Forum": Im Gespräch mit iBusiness warnt der auf Internet- und Medienrecht spezialisierte Münchner Rechtsanwalt Arne Trautmann   deutsche Online-Shopbetreiber vor einem allzu sorglosen Umgang mit nutzergenerierten Inhalten. Seiner Einschätzung zufolge haften Shopbetreiber für rechtsverletzende Inhalte in ihren Kundenkommentaren: Wie bereits Blogger nach Einschätzung des Hamburger Landgerichts   tun.

Das LG Hamburg hatte vergangene Woche entschieden, dass der mit dem Grimme-Preis   ausgezeichnete Blogger Stefan Niggemeier für alle in seinem Blog   von Lesern veröffentlichte Inhalte haftet: unabhängig davon, ob er davon Kenntnis hat oder nicht. Diese Rechtssprechung hat laut Trautmann nun ebenfalls Auswirkungen auf Shopbetreiber, die über Web-2.0-Dienste wie Nutzerbewertungen ihre Leser stärker an ihren Shop binden möchten.

"Man kann das aktuelle Urteil im Fall Niggemeier auch auf Kundenbewertungen beziehen", mahnt er zur Vorsicht. "Shopbetreiber haften damit auch dann für rechtsverletzende Inhalte, wenn sie von entsprechenden Beiträgen noch gar nichts wissen." Er empfiehlt Shopbetreibern daher, alle nutzergenerierten Inhalte wie Kommentare und Bewertungen vor einer Veröffentlichung zu überprüfen. Denn seiner Einschätzung nach können Shopbetreiber sonst schnell in die Bredouille kommen: "Wenn ein Nutzer beispielsweise einen Artikel in seinem Kundenkommentar als 'Scheißprodukt' bezeichnt, ist das bereits rechtswidrig", argumentiert er. "Denn bei einer solchen Wortwahl ist das keine echte Meinungsäußerung mehr."

Shopbetreibern weht daher im Web 2.0 ein immer rauerer Wind um die Nase. Bereits vor dem Niggemeier-Urteil waren nutzergenerierte Inhalte ein zweischneidiges Schwert. So zeigte etwa eine iBusiness-Umfrage in Ausgabe 21/2007 der iBusiness Executive Summary unter den größten deutschen Online-Shops wie Quelle  , Otto   und Neckermann  , dass alle Shopbetreiber durch nutzergenerierte Inhalte ihre Kunden öfter auf ihre Seite ziehen, länger dort halten und zu mehr Einkäufen motivieren können.

Andererseits haben Shopbetreiber schon seit jeher mit Fake-Kommentaren zu kämpfen, die etwa die PR-Agenturen von Unternehmen für die in einem Shop erhältlichen Produkte einer Firma anonym verfassen. Eine iBusiness-Befragung im Herbst 2007 zeigte erst, dass Shopbetreiber auch hierfür kein Patentrezept haben. Und dank dem aktuellen Urteil macht sich bereits Angst unter deutschen Social-Commerce-Anbietern breit. Auf iBusiness-Nachfrage wollten einige prominente Anbieter sich aus Furcht vor Konsequenzen nicht dazu äußern, ob sie Kommentare von Nutzern vor einer Veröffentlichung überprüfen.

Gestellt hat sich dagegen das Geschenke-Portal Edelight  . Wie Geschäftsführer Peter Ambrozy mitteilt, werden bei dem Web-2.0-Portal keine Kommentare vorab geprüft. Was sich auch nicht ändern soll, wie Ambrozy bekräftigt. Was mehr als nachvollziehbar ist: Hatte er doch erst im Februar vor dem Stuttgarter Landgericht eine Entscheidung erwirkt, dass Web-2.0-Portale nutzergenerierte Inhalte nicht vorab kontrollieren müssen (iBusiness berichtete).