Payment im B2B-Umfeld: So geht's mit dem Marktplatz-Modell

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Marktzahlen

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Ergebnisse der Händlerbund-Retouren-Studie 2016

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Beschreibung

Viele Kunden nutzen das Widerrufsrecht im E-Commerce schamlos aus. Das zeigt jetzt die aktuelle Retourenstudie des Händlerbunds. So ist bei Textilien fast jedes zweite retournierte Teil wertgemindert.

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Quelle und Datum

Quelle: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/widerrufsrecht-infografik.pdf

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Verknüpfte Artikel

Studie Retouren und UX: Wann Bequemlichkeit vorgeht (05.07.18)

Retouren-Studie 2016: Online-Kunden missbrauchen Widerrufsrecht (25.10.16)

Verknüpfte Charts

Retouren-Verhalten von deutschen Onlineshoppern
( 21.03.16, Quelle: Arvato/AZ Direct )

Typologie der deutschen Onlineshopper, was Retouren angeht
( 21.03.16, Quelle: Arvato/AZ Direct )

Von Verbrauchern akzeptierte Retourenprozesse
( 03.07.18, Quelle: splendid research; Grafik: Hightext Verlag )

Von Verbrauchern genutzte Retourenprozesse
( 03.07.18, Quelle: splendid research; Grafik: Hightext Verlag )

So ticken Retournierer - die drei häufigsten Typen
( 05.10.16, Quelle: Trusted Shops )

Zustand und Wiederverkäuflichkeit von Retouren im E-Commerce
( 11.04.16, Quelle: Quelle: Retourentacho 2015; Grafik: HighText Verlag )