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Ergebnisse der Händlerbund-Retouren-Studie 2016
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Viele Kunden nutzen das Widerrufsrecht im E-Commerce schamlos aus. Das zeigt jetzt die aktuelle Retourenstudie des Händlerbunds. So ist bei Textilien fast jedes zweite retournierte Teil wertgemindert.
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Studie Retouren und UX: Wann Bequemlichkeit vorgeht
(05.07.18)
Retouren-Studie 2016: Online-Kunden missbrauchen Widerrufsrecht (25.10.16)
Verknüpfte Charts
Retouren-Verhalten von deutschen Onlineshoppern
( 21.03.16, Quelle: Arvato/AZ Direct )
Typologie der deutschen Onlineshopper, was Retouren angeht
( 21.03.16, Quelle: Arvato/AZ Direct )
Von Verbrauchern akzeptierte Retourenprozesse
( 03.07.18, Quelle: splendid research; Grafik: Hightext Verlag )
Von Verbrauchern genutzte Retourenprozesse
( 03.07.18, Quelle: splendid research; Grafik: Hightext Verlag )
So ticken Retournierer - die drei häufigsten Typen
( 05.10.16, Quelle: Trusted Shops )
Zustand und Wiederverkäuflichkeit von Retouren im E-Commerce
( 11.04.16, Quelle: Quelle: Retourentacho 2015; Grafik: HighText Verlag )
