Expert-Talk: "Was Software-Entscheider von der Formel 1 lernen können" Video-Podcast ansehen

Die Auswahl der richtigen Software gehört zu den anspruchsvollsten Aufgaben im Digitalisierungsgeschäft. Schließlich ist die Tragweite der Entscheidung sowohl strategisch als finanziell enorm. Ein iBusiness Expert Talk mit Synaigy-Chef Joubin Rahimi über das richtige Vorgehen.
Video-Podcast ansehen

Expert-Talk: "So kann man extrem nah am Kunden sein" Video-Podcast ansehen

Warum WhatsApp besonders gut dafür eingesetzt werden kann eine enge Kundenbindung herzustellen und damit das eigene Markenprofil zu schärfen, erklärt Katharina Kremming von MesssengerPeople.
Video-Podcast ansehen

Marktzahlenarchiv

Retourentrigger im deutschen E-Commerce 2020 und 2019 im Vergleich

Was triggert die Retouren im E-Commerce: Kundenentscheidung? Produktfehler oder Marketing- und UX-Versagen?

Quelle und Datum

15.02.2021 – Splendid Research/iBusiness

Preview von Retourentrigger im deutschen E-Commerce 2020 und 2019 im Vergleich

Das Marktzahlen-Archiv ist ein Premium-Service von iBusiness. Werden Sie Premium-Mitglied, um dieses Chart und viele tausend weitere abzurufen.

Jetzt Premium-Mitglied werden

Verknüpfte Beiträge

Bild: uae.gov.ae

E-Commerce: Zukunftsforschung für Onlineshop-Betreiber

(08.06.2022) Der ECommerce-Markt in Deutschland entwickelt sich zu einem Crosschannel- und Omnichannel-Markt: Aktuelle Marktzahlen sowie Prognosen und Szenarien zur Entwicklung des (Online-)Handels in Deutschland und der Welt sind in diesem Dossier zusammengestellt.

Bild: UPS

Retourenstudie Deutschland: Alles easy

(16.05.2022) Unsere exklusive Deutschlandstudie zeigt: Kundinnen und Kunden sind gegenüber dem Retourenprozess im Onlinehandel deutlich kompetenter (und entspannter) als noch vor zwei Jahren. Nur bei einer besonders lukrativen Zielgruppe müssen ECommerce-Unternehmen besonders aufpassen.

Bild: UPS

Retourenstudie Deutschland: Alles easy

Bild: ECE

Kunden-Touchpoints im E-Commerce

(28.03.2022) Die Digitale Transformation im Handel ist im vollen Gang. Handelsentscheider müssen immer dringender Antworten auf zentrale Fragen finden: Was will mein Kunde von mir? Wie sieht seine Customer Journey aus? Wie wird er normalerweise auf mich aufmerksam? Wo könnten weitere Touchpoints sein?

Bild: Cromaconceptovisual auf Pixabay

Was die Versandkosten über die Märkte im E-Commerce verraten - Video-Podcast

(05.03.2021) Mehr Onlinehändler als im Vorjahr verzichten auf eine Versandkostenpauschale. In welchen Branchensegmenten das besonders deutlich ist, wo die Ausnahmen von dieser Regel zu finden sind - und was das für den deutschen E-Commerce bedeutet, diskutieren wir in unserem Video-Podcast.

Bild: Falco/ Pixabay/ CC0

Deutschlandstudie: Corona verändert Retourenverhalten

(23.02.2021) Warenrücksendungen sind im Onlinehandel nach wie vor eine der größten Gewinnvernichter. Doch die Gründe, weswegen Kunden gekaufte Produkte zurückschicken, haben sich während Corona und Lockdowns geändert, wie unsere exklusive Deutschlandstudie ermittelt hat.