Ranking Multichannel-Contactcenter 2025
Teil-Ranking Chat (Text, Video, Audio)
Wer sind die größten deutschen Contactcenter für Chat (Text, Video, Audio)? Das Ranking listet diese Unternehmen nach dem auf Chat (Text, Video, Audio) entfallenden Seat-Anteil. Zur Aufnahme in das Subranking ist ein Seat-Anteil für diesen Aufgabenbereich von mindestens 1% erforderlich.
Die Teil-Rankings
Rang
Firma
Seats zum 1.10.2024
Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023)
Kontakte 2023
Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE)
1
- Gründungsjahr:
- Seats zum 1.10.2024:2600
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin
- Weitere Standorte in Deutschland:Aachen, Anklam, Cottbus, Erfurt, Halle (Saale), Kiel, Köln, Krefeld, Leipzig, Magdeburg, Mannheim, Rostock
- Kontakte 2023:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:finanz,handel,medien,verkehr,pharma,it,tel,tour
- Anteil Telefon:52
- Anteil Briefpost:4
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):17
- Anteil Social Media:8
- Anteil E-Mail:19
- Chatbots 2023:
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):
- Sonstige Branchen:Energieversorger
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):3500
2
- Seats zum 1.10.2024:1400
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):15,38
- Hauptsitz in Deutschland:Heilbronn
- Weitere Standorte in Deutschland:Pristina (KOS), Sibiu (RO)
- Kontakte 2023:10
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:finanz,handel,it,tel,tour
- Anteil Telefon:30
- Anteil Briefpost:10
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):25
- Anteil Social Media:5
- Anteil E-Mail:30
- Chatbots 2023:0
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):3
- Sonstige Branchen:Forderungsmanagement
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):850
3
gevekom GmbH
- Seats zum 1.10.2024:2500
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):60,128
- Hauptsitz in Deutschland:Dresden
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Frankfurt am Main, Chemnitz, Leipzig, Neubrandenburg
- Kontakte 2023:25,38
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:industrie,finanz,handel,medien,verkehr,pharma,it,tel,tour
- Anteil Telefon:64,5
- Anteil Briefpost:0,5
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):10
- Anteil Social Media:5
- Anteil E-Mail:20
- Chatbots 2023:1
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):5
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):1900
4
- Seats zum 1.10.2024:5800
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):397
- Hauptsitz in Deutschland:
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2023:152
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:finanz,handel,tel,tour
- Anteil Telefon:55
- Anteil Briefpost:1
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):4
- Anteil Social Media:10
- Anteil E-Mail:30
- Chatbots 2023:24
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):27
- Sonstige Branchen:Energiewirtschaft (EVU)
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):7200
5
GUT contact Holding GmbH + Co. KG
991
34,7
5
GUT contact Holding GmbH + Co. KG
- Seats zum 1.10.2024:991
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):34,7
- Hauptsitz in Deutschland:17258 Feldberger Seenlandschaft
- Weitere Standorte in Deutschland:Görlitz; Bautzen; Leipzig; Neubrandenburg; Wittenhagen; Zittau; Greifswald
- Kontakte 2023:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:finanz,handel,tel,tour
- Anteil Telefon:70
- Anteil Briefpost:20
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):20
- Anteil Social Media:15
- Anteil E-Mail:30
- Chatbots 2023:
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):
- Sonstige Branchen:Energiebranche
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):
6
hello.de AG
960
27
12,2
890
6
hello.de AG
- Seats zum 1.10.2024:960
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):27
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin Prenzlauer Berg
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin Wedding, Essen Innenstadt, Essen Südstadt, Krefeld
- Kontakte 2023:12,2
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:industrie,finanz,handel,tel
- Anteil Telefon:50
- Anteil Briefpost:5
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):12
- Anteil Social Media:3
- Anteil E-Mail:30
- Chatbots 2023:1
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):2
- Sonstige Branchen:Banking
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):890
7
hey contact heroes GmbH
- Seats zum 1.10.2024:540
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):9,8
- Hauptsitz in Deutschland:Hamburg
- Weitere Standorte in Deutschland:100% Homeoffice
- Kontakte 2023:5,42
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:finanz,handel,medien,verkehr,tel,tour
- Anteil Telefon:40
- Anteil Briefpost:2
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):20
- Anteil Social Media:8
- Anteil E-Mail:30
- Chatbots 2023:1
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):1
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):484
8
Dialogue Alliance
1900
80
13
1850
8
Dialogue Alliance
- Seats zum 1.10.2024:1900
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):80
- Hauptsitz in Deutschland:diverse
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2023:13
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:finanz,handel,verkehr,pharma,tel
- Anteil Telefon:80
- Anteil Briefpost:0
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):5
- Anteil Social Media:5
- Anteil E-Mail:10
- Chatbots 2023:0
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):2
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):1850
9
Dr. Schengber & Friends GmbH
- Seats zum 1.10.2024:230
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):7,86
- Hauptsitz in Deutschland:Münster
- Weitere Standorte in Deutschland:Essen
- Kontakte 2023:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:handel,medien,pharma,it,tel
- Anteil Telefon:10
- Anteil Briefpost:0
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):40
- Anteil Social Media:25
- Anteil E-Mail:25
- Chatbots 2023:
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):135
10
VIAFON GmbH
- Seats zum 1.10.2024:420
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin
- Weitere Standorte in Deutschland:Potsdam
- Kontakte 2023:2,585
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:finanz,handel,medien,verkehr,pharma,tel
- Anteil Telefon:60
- Anteil Briefpost:0
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):10
- Anteil Social Media:5
- Anteil E-Mail:25
- Chatbots 2023:0
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):2
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):324
11
gkk
810
39,6
12,2
880
11
gkk
- Seats zum 1.10.2024:810
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):39,6
- Hauptsitz in Deutschland:Frankfurt am Main
- Weitere Standorte in Deutschland:München, Hannover, Bremen
- Kontakte 2023:12,2
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:industrie,finanz,handel,verkehr,pharma,it
- Anteil Telefon:62
- Anteil Briefpost:0,5
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):5
- Anteil Social Media:25
- Anteil E-Mail:7,5
- Chatbots 2023:1
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):3
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):880
12
CMX Solutions GmbH
500
18
10,8
1450
12
CMX Solutions GmbH
- Seats zum 1.10.2024:500
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):18
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin
- Weitere Standorte in Deutschland:100% Homeoffice
- Kontakte 2023:10,8
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:industrie,finanz,handel,medien,verkehr,pharma,tel,tour
- Anteil Telefon:55
- Anteil Briefpost:0
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):8
- Anteil Social Media:7
- Anteil E-Mail:30
- Chatbots 2023:0
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):0
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):1450
13
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
500
21
13
T.D.M. Telefon-Direkt-Marketing GmbH
- Seats zum 1.10.2024:500
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):21
- Hauptsitz in Deutschland:Käthe-Paulus-Str. 12, 31157 Sarstedt
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2023:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:industrie,finanz,handel,medien,verkehr,pharma,it,tel,tour
- Anteil Telefon:65
- Anteil Briefpost:
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):5
- Anteil Social Media:
- Anteil E-Mail:30
- Chatbots 2023:0
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):5
- Sonstige Branchen:
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):
14
Sutter Dialog GmbH & Co. KG
150
5
115
14
Sutter Dialog GmbH & Co. KG
- Seats zum 1.10.2024:150
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):5
- Hauptsitz in Deutschland:45141 Essen, Berthold-Beitz-Boulevard 420
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2023:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:it
- Anteil Telefon:45
- Anteil Briefpost:
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):5
- Anteil Social Media:
- Anteil E-Mail:50
- Chatbots 2023:2
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):3
- Sonstige Branchen:Messen, Banken
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):115
15
TelePower GmbH & Co. KG
200
7
2
150
15
TelePower GmbH & Co. KG
- Seats zum 1.10.2024:200
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):7
- Hauptsitz in Deutschland:Pforzheim
- Weitere Standorte in Deutschland:Landau und Pirmasens
- Kontakte 2023:2
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:finanz,handel,medien,verkehr,pharma,it,tel,tour
- Anteil Telefon:63
- Anteil Briefpost:2
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):3
- Anteil Social Media:2
- Anteil E-Mail:30
- Chatbots 2023:
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):
- Sonstige Branchen:Energiewirtschaft
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):150
16
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
- Seats zum 1.10.2024:145
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):5
- Hauptsitz in Deutschland:Grafenberger Allee 297, 40237 Düsseldorf
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2023:1,0
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:industrie,finanz,handel,verkehr
- Anteil Telefon:88
- Anteil Briefpost:2
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):2
- Anteil Social Media:1
- Anteil E-Mail:7
- Chatbots 2023:0
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):0
- Sonstige Branchen:Beauty, Laundry
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):110
17
Embers Call Center & Marketing GmbH
38
17
Embers Call Center & Marketing GmbH
- Seats zum 1.10.2024:38
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2023):
- Hauptsitz in Deutschland:Stuttgart
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2023:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2024:industrie,finanz,medien,it,tel
- Anteil Telefon:80
- Anteil Briefpost:0
- Anteil Chat (Text, Video, Audio):6
- Anteil Social Media:2
- Anteil E-Mail:12
- Chatbots 2023:
- Chatbots 2024 (bis 1.10.2024):
- Sonstige Branchen:Online Handel
- Anzahl Contactcenter-Agents (in JAE):
Stand der Seats: 1.10.2024
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Hochrechnungen der Redaktion. In Kooperation mit Schacht-Consulting.
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