Ranking Multichannel-Contactcenter 2018

Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.10.2017
Die Teil-Rankings
Arvato CRM Solutions GmbH
- Seats zum 1.10.2017:11297
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):3803.419
- Hauptsitz in Deutschland:Gütersloh
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin (mehrere Standorte), Brandenburg, Chemnitz, Cottbus (mehrere Standorte), Delmenhorst, Dortmund, Dresden, Duisburg, Eiweiler, Erfurt, Essen, Gera, Halle (Saale), Leipzig (mehrere Standorte), Magdeburg, Münster, Neubrandenburg, Nordhorn, Potsdam, Rostock, Schwedt, Schwerin, Senftenberg, Springe, Stralsund, Suhl, Wilhelmshaven.
- Kontakte 2016:151,301250
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:finanz,handel,medien,verkehr,pharma,it,tel,tour
Capita Customer Services (Germany) GmbH
- Seats zum 1.10.2017:5600
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):259
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin
- Weitere Standorte in Deutschland:Aachen, Anklam, Erfurt, Kiel, Köln Südstadt, Köln Ehrenfeld, Krefeld, Leipzig, Mannheim, Rostock, Saalfeld (3C DIALOG Saalfeld GmbH - Part of Capita plc)
- Kontakte 2016:k.A.
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:finanz,handel,medien,verkehr,pharma,it,tel,tour
Convergys Coorporation *
- Seats zum 1.10.2017:5000
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):159
- Hauptsitz in Deutschland:Osnabrück
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,handel,verkehr,tel
Sitel GmbH *
- Seats zum 1.10.2017:3800
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):130
- Hauptsitz in Deutschland:Berlin
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:finanz,handel,pharma,tel
SNT Deutschland AG *
- Seats zum 1.10.2017:3350
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):83
- Hauptsitz in Deutschland:Frankfurt
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,handel,verkehr,tel
- Seats zum 1.10.2017:2490
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):54,49
- Hauptsitz in Deutschland:Gelsenkirchen
- Weitere Standorte in Deutschland:Gelsenkirchen, Essen, Bochum, Dortmund, Oberhausen, Düsseldorf
- Kontakte 2016:14,6
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,handel,pharma,it,tel
- Seats zum 1.10.2017:2352
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):60,5
- Hauptsitz in Deutschland:Siegburg
- Weitere Standorte in Deutschland:Bremen, Cottbus, Ettlingen, Frankfurt (Oder), Halle (Saale), Magdeburg, Mannheim, Marburg
- Kontakte 2016:24
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:handel,medien,pharma,tel,tour
SYKES Enterprises GmbH
- Seats zum 1.10.2017:2271
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):72
- Hauptsitz in Deutschland:Bochum
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Pasewalk, Solingen, Wilhelmshaven
- Kontakte 2016:58
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,handel,it,tel
Bosch Service Solutions (Robert Bosch GmbH) *
- Seats zum 1.10.2017:2000
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):246
- Hauptsitz in Deutschland:Garching
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,handel,verkehr,tel
KiKxxl GmbH *
- Seats zum 1.10.2017:1750
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):43
- Hauptsitz in Deutschland:Osnabrück
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,handel,verkehr,tel
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
- Seats zum 1.10.2017:900
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):k.A.
- Hauptsitz in Deutschland:Burgkunstadt
- Weitere Standorte in Deutschland:Bayreuth, Neustadt bei Coburg
- Kontakte 2016:13
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:finanz,handel,pharma
getaline GmbH *
- Seats zum 1.10.2017:700
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):25
- Hauptsitz in Deutschland:Hamburg
- Weitere Standorte in Deutschland:Cottbus, Frankfurt/O, Pasewalk
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:handel,tel,tour
GKK
- Seats zum 1.10.2017:650
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):37,844
- Hauptsitz in Deutschland:Frankfurt a.M.
- Weitere Standorte in Deutschland:Bremen, Hannover, München
- Kontakte 2016:3,74
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,handel,medien,verkehr,tel
davero dialog GmbH
- Seats zum 1.10.2017:600
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):24
- Hauptsitz in Deutschland:Erlangen
- Weitere Standorte in Deutschland:Nürnberg, Amberg
- Kontakte 2016:k.A.
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,verkehr,pharma
gevekom GmbH
- Seats zum 1.10.2017:510
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):9,98
- Hauptsitz in Deutschland:Dresden
- Weitere Standorte in Deutschland:Berlin, Frankfurt, Leipzig, Neubrandenburg
- Kontakte 2016:9,3
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:handel,verkehr,pharma
tms connect! GmbH & Co.KG *
- Seats zum 1.10.2017:475
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):15,6
- Hauptsitz in Deutschland:Mannheim
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:handel,tel,tour
Jäger + Schmitter Dialog GmbH *
- Seats zum 1.10.2017:450
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):15
- Hauptsitz in Deutschland:Köln
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:handel,tel,tour
tel-inform customer services GmbH
- Seats zum 1.10.2017:260
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):8,35
- Hauptsitz in Deutschland:Kleve
- Weitere Standorte in Deutschland:keine
- Kontakte 2016:2,3
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:handel,pharma,tel
digital-dialog GmbH *
- Seats zum 1.10.2017:180
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):9
- Hauptsitz in Deutschland:Heusenstamm
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,handel,pharma,it,tel
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH *
- Seats zum 1.10.2017:135
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):2,7
- Hauptsitz in Deutschland:Düsseldorf
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,handel,verkehr
Dr. Schengber & Friends GmbH
- Seats zum 1.10.2017:130
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):3,760
- Hauptsitz in Deutschland:Münster
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:handel,medien,it,tel,tour
1activ GmbH
- Seats zum 1.10.2017:58
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):1,8
- Hauptsitz in Deutschland:Kaarst
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:0,75
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,handel,it,tel
P-Call OHG
- Seats zum 1.10.2017:56
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):1
- Hauptsitz in Deutschland:Stuttgart
- Weitere Standorte in Deutschland:2
- Kontakte 2016:1,2
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:industrie,finanz,it
ToSch Service & Vertrieb
- Seats zum 1.10.2017:5
- Gesamtumsatz in Deutschland (in Mio. Euro 2016):0,07
- Hauptsitz in Deutschland:Eschweiler
- Weitere Standorte in Deutschland:
- Kontakte 2016:0,15
- Branchen-Schwerpunkte zum 1.10.2017:handel,it,tel
Stand der Seats: 1.10.2017
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.