Ranking Multichannel-Contactcenter 2020

Ranking Multichannel-Contactcenter 2020

Ob für den Onlineshop oder die Website: Kundenservice ist ein aufwändiges Geschäft, das gerne ausgelagert wird. Contact-Center sind hier die Dienstleister der Wahl. Die Rankings zeigen die größten Anbieter in Deutschland für E-Mail und Social Media, für Post, Telefon und Chat nach Anzahl der Seats. Stand der Seats: 1.10.2019

Rang (Vorjahr)
Firma
Seats zum 1.10.2019
Gesamt­um­satz in Deutschland (in Mio. Euro 2018)
Kontakte 2018
1 (1)
Majorel Deutschland GmbH
12238
2 (2)
Ströer Dialog Group GmbH
7072
287,6
141
3 (3)
6400
k.A.
k.A.
4 (4)
Convergys Cooperation*
5000
159
5 (8)
Bosch Service Solutions
3500
323,6
6 (5)
3079
71,4
27
7 (7)
SYKES Enterprises GmbH
2300
77,6
40
8 (9)
KiKxxl GmbH
1820
58
30
9 (11)
gevekom GmbH
890
21,7
8,4
10 (10)
G.K.K. DialogGroup GmbH
780
40,9
4,8
11 (12)
getaline GmbH
640
26
15
12 (13)
BFS Baur Fulfillment Solutions GmbH
550
23,1
7
13 (16)
SUMMACOM
400
15,7
8,14
14 (17)
tel-inform customer services GmbH
260
2,3
15 (21)
teleffekt Gesellschaft für Direkt-Marketing mbH
220
4,0
1,3
16
bkd GmbH
200
6,5
4,5
17 (20)
Dr. Schengber & Friends GmbH
190
5,271
1,5
18 (22)
1activ GmbH
86
2,1
1,2
19 (23)
KCC GmbH
45
1,1
20 (25)
ToSch Service & Vertrieb
6
0,25
5,5
* Schätzung der Redaktion.
Stand der Seats: 1.10.2019
Die Angaben beruhen auf Selbstauskünften der Unternehmen sowie aus Schätzungen der Redaktion.
Für diese Listen und Rankings läuft gerade die Datenerhebung:
Top 100 SEO-Dienstleister Q3/2022
Top 100 SEO-Dienstleister Q3/2022

Erhebung läuft bis: 07.09.2022

Jetzt teilnehmen