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Kundenkontakt: Wo die Einsparpotenziale für Chatbots wirklich liegen

24.07.2020 Chatbots sind weder die eierlegende Wollmilchsau im Kundenkontakt, noch der Prügelknabe für frustrierte Kunden. Welche Kostenfaktoren Sie durchkalkulieren sollten, damit sich der Einsatz lohnt:

von Christina Rose

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