Fünf Geschäftsmodelle, die 2012 Erfolg versprechen

Das Unternehmen Reach.ly   durchforstet Twitter-Nachrichten nach Äußerungen über geplante Reisen und stellt die Informationen Hotels zur Verfügung. Hoteliers können die Reisenden dann mit einem Angebot kontaktieren. Diese Geschäftsidee steht beispielhaft für einen Trend, der mit neuer Technologie möglich wird: kontextbezogene Dienste ("context-based services"). Sie sind eine von sechs Entwicklungen, die Unternehmen und deren IT-Verantwortlichen in den kommenden Jahren maßgeblich beschäftigen werden, so die Studie Accenture Technology Vision 2012  .

Bei Angeboten wie Reach.ly wird eine Leistung dynamisch auf die Situation eines Kunden zugeschnitten. Möglich werden die Dienste, weil mittlerweile Massen von Daten Auskunft über Gewohnheiten und das Umfeld von Personen und Unternehmen geben. Darunter fallen etwa Daten aus sozialen Netzwerken. Mehr Informationen denn je aus unterschiedlichen Quellen lassen sich heute miteinander verbinden und in Echtzeit analysieren.

Eine Welle neuer Angebote werden in naher Zukunft starten, die Daten aus IT, Vertrieb und Marketing aggregieren. Damit können Unternehmen ihre Kunden besser verstehen und mit kontextbezogenen Diensten neue Umsatzquellen erschließen.

Fünf Trends:

1. Converging Data Architectures":
   Datenformate und Datenbanken ändern sich - Unternehmen müssen alte und neue Systeme überbrücken und in zwei Daten-Welten arbeiten.
2. Industrialized Data Services":
   Wer Daten nicht einheitlich zwischen unterschiedlichen Anwendungen austauschen kann, hat Wettbewerbsnachteile zu befürchten.
3. Social-Driven IT":
   Social Media sind längst mehr als ein zusätzlicher Marketing-Kanal - sie verändern, wie Kunden, Mitarbeiter und Geschäftspartner mit ihrer Umwelt umgehen.
4. PaaS-Enabled Agility":
   Platform-as-a-Service-Angebote versprechen höhere Beweglichkeit - sie werden nicht nur IT-Innovationen fördern, sondern vor allem Geschäftsinnovationen.
5. Orchestrated Analytical Security":
   Die Frage ist nicht ob, sondern wann Sicherheitslecks entstehen. IT-Spezialisten und Geschäftsbereiche werden anders zusammenarbeiten müssen als bisher, um Risiken und Lücken zu analysieren.