Social Media: Nutzung bei Mittelständlern hat sich verdreifacht

Kleine und mittelständische Unternehmen haben soziale Medien als wirkungsvolles Marketinginstrument für sich entdeckt. Das ergab eine repräsentative Befragung von 200 KMUs im Auftrag des Lokalmarketing-Unternehmens Greven Medien  . 38 Prozent aller befragten Unternehmen nutzen bereits einen oder mehrere Social Media Kanäle.

Klarer Spitzenreiter ist dabei Facebook. 99 Prozent aller Unternehmen mit Social-Media-Nutzung setzen auf das weltweit größte soziale Netzwerk. Es folgen Google+ (39 Prozent), Xing (34 Prozent), Youtube (25 Prozent) und Twitter (24 Prozent). Zurückhaltend geben sich die Unternehmen bei Bildportalen wie Flickr (3 Prozent), Pinterest (4 Prozent) und Instagram (8 Prozent). Insgesamt hat sich die Social-Media-Nutzung in den vergangenen fünf Jahren verdreifacht: 2010 setzten lediglich 13 Prozent der KMU auf soziale Medien, 2013 waren es bereits 25 Prozent. Trotz der starken Entwicklung liegen soziale Medien aktuell auf Platz drei der digitalen Werbemaßnahmen und damit hinter der eigenen Unternehmenswebsite (81 Prozent) und Online-Werbemaßnahmen wie Bannerwerbung (45 Prozent). Noch in den Kinderschuhen steckt die Nutzung von Mobile Marketing mit 16 Prozent.

Social Media ist ein wirkungsvolles Instrument

Die Ergebnisse der gestiegenen Social-Media-Nutzung können sich sehen lassen: Dreiviertel der Unternehmen sind zufrieden mit ihren Aktivitäten - und das, obwohl mehr als die Hälfte der Unternehmen nach eigenen Angaben gerade einmal 100 Euro im Monat für Social Media aufwendet (51 Prozent). Trotz guter Ergebnisse zeigt die Studie auch, dass teils überhöhte Erwartungen an das Instrument gestellt werden.

So hoffen jeweils mehr als 80 Prozent der Befragten, ihre Bekanntheit zu steigern, ein positives Image zu erlangen, Kontakte zu generieren, neue Kunden zu gewinnen, näher am Kunden zu sein, mit der Zeit zu gehen und Kunden aktuell zu informieren. Fast 60 Prozent aller Unternehmen erhoffen sich eine direkte Steigerung der Abverkäufe durch Social Media. Die größten tatsächlichen Erfolge verzeichnen Unternehmen laut Studie in puncto Bekanntheit (72 Prozent), der Möglichkeit, Kunden auf dem aktuellsten Stand zu halten (68 Prozent), sowie hinsichtlich der Neukundengewinnung (67 Prozent).