Studie ermittelt die besten Schweizer Onlineshops

ARP Datacon   betreibt den besten Schweizer Online-Shop. Zu diesem Ergebnis kommt eine Marktanalyse der Schweizer E-Comtrust International AG   im Auftrag der Schweizer IT-Wochenzeitung Netzwoche  . Das auf E-Business-Standardisierungen spezialisierte Unternehmen hat sieben Schweizer Internetshops von führenden IT-Herstellern in Punkto Preistransparenz, Produktbeschreibung, Datenschutz und AGB untersucht. Von den 56 möglichen Punkten in der Bewertung hat ARP mit 50 Punkten die meisten erreicht. Der Shop bietet laut E-Comtrust eine kundenfreundliche Benutzerführung und ARP garantiert eine Lieferung innerhalb der nächsten 48 Stunden. Punktabzug gibt es für die AGBs: So haben die Tester einkaufen können, ohne die Geschäftsbedingungen akzeptieren zu müssen.

Die besten Schweizer IT-Onlineshops
ARP	50 Punkte/sehr gut
HP	50 Punkte/sehr gut
Baggenstos (CH)	42 Punkte/gut
Apple	42 Punkte/gut
Distrelec	42 Punkte/gut
Dell	39 Punkte/durchschnittlich
Architronic (CH)	39 Punkte/durchschnittlich

Quelle: E-Comtrust

Ebenfalls sehr gut abgeschnitten hat der Schweizer 'HP Store für Privatkunden' von Hewlett Packard  . Als einziger der getesteten Shops bietet HP Studierenden mit günstige Sonderkonditionen an. Schlecht bewertet wurde aber, dass Konsumenten bei einer Online-Bestellung keine zusätzliche Mitteilungen in ein Textfeld eingeben können. Zudem konnten die Tester die Datenschutzerklärung nicht bestätigen.

Mit der Schulnote 'gut' abgeschnitten haben die E-Shops des Schweizer Händlers Baggenstos  , Apple   sowie Distrelec und Disdata  . Alle drei Anbieter haben laut E-Comtrust Probleme mit ihrem Kleingedruckten. So ist diese beispielsweise bei Baggenstos nur schwer auffindbar und bei Apple lassen sich die AGBs weder ausdrucken noch speichern. - noch speicherbar, auch fehlte die Versionsnummer.

Nur ein 'durchschnittlich' erreicht haben die Schweizer Shops von Dell   und des eidgenössischen IT-Händlers Architronic  . Bei Dell haben die Tester Eingabefehler beim wiederholten Aufruf des Warenkorbes festgestellt. Bei Architronic hat dagegen das Auffinden des Warenkorbs Probleme gemacht und das Löschen der Artikel im Warenkorb hat sich als schwierig erwiesen.