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Konsumentenbefragung: Diese sechs Trends verändern den Handel

27.07.2017 - Der Einkauf wird mobil, Amazon verändert das Kaufverhalten und künstliche Intelligenz und Chatbots revolutionieren den Handel. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie von PwC

von Joachim Graf

Die Studie identifiziert sechs Trends, die den Handel nachhaltig prägen werden:

Preview von Wie Amazon auf das Onlinekaufverhalten einwirkt und es verändert

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1.Amazon treibt Innovationen voran und verändert das Kaufverhalten.

An Amazon führt im deutschen Onlinehandel kein Weg vorbei: 90 Prozent der befragten Deutschen kaufen beim Marktführer ein, , 34 Prozent kaufen deswegen seltener im stationären Handel und ein Viertel shoppt daher seltener bei anderen Onlinehändlern . Mehr als ein Drittel ist bereits Mitglied bei Amazon Prime. Unter anderem mit diesem Treueprogramm treibt Amazon die Innovationen und Kundenzentrierung in der Branche voran.

2.Kundenloyalität ist nicht (mehr) selbstverständlich - Data Analytics ist der Schlüssel zum Kunden.

Gut die Hälfte der Deutschen (53 Prozent) sind loyale Kunden; die andere Hälfte

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Chart-Archiv Marktzahlen zu diesem Beitrag

Wie Amazon auf das Onlinekaufverhalten einwirkt und es verändert

(27.07.2017)

Kundenloyalität bei Onlinekäufern

(27.07.2017)

Nutzung von Crosschannel-Konzepten bei Onlinekäufern

(27.07.2017)

Nutzung von M-Commerce bei Onlinekäufern

(27.07.2017)

Nutzung von Social Media bei Onlinekäufern

(27.07.2017)

Datensicherheit und Kundenvertrauen bei Onlinekäufern

(27.07.2017)

Nutzung von Smartphones bei Onlinekäufern

(27.07.2017)

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Joachim Graf
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Wie billig ist Temu wirklich?

Der chinesische F2C-Marktplatz Temu rollt mit Niedrigpreisen, subventioniertem Porto und Zolltricks den europäischen Markt auf. Temu ist billig - aber wie billig sind die Chinesen wirklich? Und welche Chance haben deutsche Marktplatz- und Onlinehändler? Zukunftsforscher Joachim Graf präsentiert exklusiv eine Studie von iBusiness in Zusammenarbeit mit Billiger.de, bei der Temu-Preisen mit denen deutscher Shops verglichen wurden. Er enthüllt, wo Temu wirklich seine Stärken hat und wo Temu-Produkte tatsächlich teurer sind. Außerdem zeigt er anhand der Studienergebnisse, wie ECommerce-Verantwortliche hierzulande sich gegen die Billigflut wehren können.

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