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A/B-Testing und -Optimierung: So gehen Sie richtig vor

22.10.2020 - Eine der häufigsten Fragen im E-Commerce lautet: Wie kann die Conversion Rate verbessert werden? Diese Frage stellt sich gewöhnlich dann, wenn die Ergebnisse hinter den Erwartungen bleiben. Doch Conversion Optimierung und A/B-Testing werden oft verwechselt und missverstanden. iBusiness klärt auf.

von Diana Versteege

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Kein Shopbetreiber und Marketeer kommt um das Testen herum.

Viele Onlineshopbetreiber haben keinen strategischen CRO Prozess und legen den Fokus beim Testen nur auf einzelne Landingpages wie zum Beispiel die Produktdetailseite oder eine Kategorieseite oder sie konzentrieren sich lediglich darauf, die Conversion Rate im Checkout-Prozess zu optimieren. Dabei verlassen sie sich meist auf das Bauchgefühl oder testen das, was die Branche ihnen vorgibt.

Wir stellen einen Leitfaden vor, wie Shopbetreiber mit A/B-Testing und -Optimierung richtig vorgehen.

Conversion Optimierung versus A/B-Testing

Ziel der Conversion Optimierung (CRO) ist es in erster Linie, ein besseres

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Das Prinzip Conversion Optimierung

(21.10.2020)

Herausforderungen bei der Conversion Optimierung

(21.10.2020)

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Bild: Leon Eichner

Leon Eichner
(EHI Retail Institute)

Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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