Unsichtbare Marktpotenziale mit Kaufkraftdaten erschließen Jetzt zum Webinar anmelden

Eigene Daten zeigen oft nur einen Teil des Bildes. Erfahren Sie, wie Kaufkraft-, Markt- und Regionaldaten zusätzliche Perspektiven auf Kunden, Regionen und Standorte eröffnen. Anhand konkreter Praxisbeispiele lernen Sie, wie sich bislang verborgene Marktpotenziale erkennen und gezielter nutzen lassen.
Jetzt zum Webinar anmelden

Was ist Deine Digitalagentur wert? Agenturwert berechnen

Sechs Zahlen aus der BWA genügen, um herauszufinden, was aktuell Deine Agentur wert ist und welche Faktoren den Wert beeinflussen.
Agenturwert berechnen

November 2026 · Unser Geburtstagsgeschenk

35 Jahre iBusiness.
Im November alles frei lesen.

Zum Jubiläum öffnen wir alle iBusiness-Inhalte: vom 1. bis 30. November, für alle, ohne Anmeldung und ohne Bezahlschranke.

Alle Inhalte im November kostenlos

Verbraucherzentrale kritisiert Gebühren bei Nachnahme

von Susan Rönisch

20.10.2015 Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW zeigt: In nahezu jedem zweiten Onlineshop wird die Zahlart Nachnahme angeboten. Kunden, die jedoch diese Zahlungsart wählen, werden oft mit Zusatzkosten und oft verwirrenden Preisangaben konfrontiert. Hier müssen Onlineshop schnellstmöglich nachbessern

Bild: Bernd Kasper/PIXELIO

Fast die Hälfte von 50 Shops, die die Verbraucherzentrale NRW bei einer Stichprobe ins Visier nahm, wartete mit groben Patzern oder Ungereimtheiten bei den Preisangaben auf. Typisches Beispiel: In der Rubik "Zahlungsarten" führte ein Textilshop "eine Gebühr von 5,00 Euro" auf, verschwieg jedoch das obligatorische Übermittlungsentgelt an DHL. Laut Allgemeiner Geschäftsbedingungen und Bestellbestätigung waren 6,50 Euro plus Versand an die Posttochter fällig.

Der vollständige Preis der Zahlungsart Nachnahme muss stets angegeben werden, möglichst in den Zahlungsinformationen, in den AGB wie während des Bestellvorgangs. Mit verbraucherfreundlicher Transparenz können Händler punkten, die die einzelnen Kostenbestandteile der Zahlungsart Nachnahme aufschlüsseln. Jeder vierte Shop in der Stichprobe machte das nicht.

Mal wurde das Übermittlungsentgelt während des gesamten Einkaufs verschwiegen, mal wurde die Höhe falsch ausgewiesen oder die Zustellkosten wurden als Nachnahmegebühr bezeichnet und umgekehrt.

Neuer Kommentar Kommentare:

Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrungen, Anregungen mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint an dieser Stelle.

Verwandte Beiträge zu diesem Beitrag

Strategieanalyse Uber: Wie das Start-up die Zukunft der Logistik bestimmt

02.10.2015

Zukunft der ECommerce-Logistik: Wie Händler das Problem der letzten Meile lösen

17.09.2015

Zukunftsfähige Logistik-Konzepte: Der Run auf den Kunden

06.07.2015

So klappt internationale Logistik für kleine und große Shops

11.06.2015

Logistik-Zugpferde: Neun Trends, wie Shops an bessere Renditen kommen

25.09.2014

Interaktiv-Trends 2014 (3): Kundenindividuelle Logistik

19.12.2013

Mindestlohn, Paketkästen, Same-Day: Was sich 2014 bei der ECommerce-Logistik ändert

26.11.2013

Neun Logistiktrends, die Onlinehändler auf keinen Fall verpassen dürfen

28.08.2013

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: TeamBank AG

Sebastian Rabl
(TeamBank AG)

Checkout statt Marketing: Wo im E-Commerce wirklich Umsatz entsteht

E-Commerce wächst wieder - doch das Wachstum verteilt sich ungleich. Marktplätze gewinnen Marktanteile, der Wettbewerb steigt und über die Hälfte der Käufe erfolgt inzwischen mobil. In diesem Umfeld entscheiden operative Details über Erfolg oder Misserfolg eines Shops.

Ein entscheidender Faktor liegt im Checkout: Trotz hoher Marketingbudgets brechen rund 70 % der Kunden ihren Kauf im letzten Schritt ab. Die Zahlungsoptionen spielen dabei eine zentrale Rolle.

Dieser Vortrag zeigt, warum Payment kein Nebenthema ist, sondern ein strategischer Umsatzhebel.

Vortrag im Rahmen der Marktplatz- und Commerce-Trends 26 am 14.04.26, 11:00 Uhr

Dienstleister-Verzeichnis Agenturen/Dienstleister zu diesem Thema: