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Wie Kunden Produktbewertungen in Online-Shops nutzen

von Olaf Groß

18.02.2008 Welche Auswirkungen Produktbewertungen in Online-Shops auf die Kaufentscheidung von anderen Online-Shoppern haben, hat eine aktuelle US-Studie ermittelt. Und verdeutlicht deutschen Online-Händlern damit, warum sich Web-2.0-Features in Shops lohnen.

Einer aktuellen Studie der Marktforscher von PowerReviews und des ECommerce-Dienstleisters the e-tailing group zufolge lesen fast die Hälfte (43 Prozent) der befragten US-Online-Shopper vor einer Kaufentscheidung in den meisten Fällen die Produktbewertungen anderer Käufer und entscheiden sich danach für oder gegen ein Produkt. Gerade einmal zwei Prozent der Befragten gaben an, keine Produktbewertungen zu lesen.

Bild: Screenshot

Im Durchschnitt werden von den Online-Shoppern vier bis sieben Bewertungen vor einem Kauf gelesen. Zwei bis dreimal lassen sich 28 Prozent der Nutzer von den Meinungen anderer Käufer lenken. Immerhin noch 17 Prozent der Studienteilnehmer lesen vor einem Kauf acht bis 15 Bewertungen.

"Die Studie zeigt, dass es sich für Händler bezahlt macht, Produktbewertungen in den Online-Shop zu intergrieren", resümiert Jay Shaffer, Vice President Marketing bei PowerReviews.

Basis der Studie waren 1.200 Internet-Nutzer, die im letzten Jahr mindestens vier mal in einem Online-Shop gekauft und dabei mehr als 500 US-Dollar ausgegeben haben.

Neuer Kommentar Kommentare:

Von: Jürgen Wemheuer , Wemheuer Ingenieurbüro , Verbindungen
Am: 18.02.2008

Zu: Wie Kunden Produktbewertungen in Online-Shops nutzen

Das mag wohl sein, dass Produktbewertungen gerne gelesen werden - aber kaufen die Kunden dann auch in DIESEM Shop ein, oder wechseln sie nach dem Lesen zu einem anderen Shop mit evtl. niedrigeren Preisen? Die Schlussfolgerung, dass sich Produktbewertungen lohnen, ist damit also nicht erbracht...

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