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ACTA-Studie: E-Commerce mutiert immer mehr zum Social Commerce

21.10.2008 - Immer mehr Internetnutzer machen ihre Kaufentscheidng von den positiven oder negativen Erfahrungen anderer Käufer abhängig. Das E-Commerce wird zunehmend um eine soziale Komponente erweitert. Darauf müssen Online-Händler reagieren und ihr Geschäftsmodell an das neue Kundenverhalten anpassen.

von Olaf Groß

Fast jeder zweite Internetnutzer - 48 Prozent oder 17 Millionen Anwender - verlässt sich im Vorfeld eines Kaufs im Onlineshop auf die Meinungen von anderen Kunden. Dabei greifen die meisten Onlinekäufer auf Produktbewertungen und Kommentare von anderen Kunden auf den Produktseiten zu. Diskussionsforen haben für die Nutzer weniger Bedeutung. Die aktuelle E-Commerce-Auswertung der ACTA-Studie des Instituts für Demoskopie Allensbach

zeigt damit, dass die Produktbewertung mittlerweile ein Must-have in jedem Onlineshop sein sollte.

Doch Produktbewertungen sind mehr als nur eine webzwonullige Funktion in einem Shop. Si

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Anteil UGC bei der Produktrecherche ACTA 2008

(20.10.2008)

Relevanz von Produktbewertungen von Internetnutzern ACTA 2008

(20.10.2008)

Einfluss von Produktbewertungen auf die Kaufentscheidung ACTA 2008

(20.10.2008)

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Isabell Weiser
(Whatnot)

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