Verschiedene Ansätze, aber eine klare Führung

Kein anderer Hersteller hat den Gedanken einer Enterprise- Marketing-Suite so verinnerlicht wie Adobe  . Dem Unternehmen ist es gelungen, die zahlreichen zugekauften Technologien tatsächlich zu etwas Ganzem zu fügen. Das Funktionsset greift ineinander, ist abgestimmt und lässt nur sehr wenige Lücken. Dass an manchen Stellen noch leichte Unebenheiten zu spüren sind, mag Konzept sein (weil die Suite nicht komplett erworben werden muss) oder verbesserungswürdige Schwäche - auf jeden Fall bleibt dies verschmerzbar. Größeres Verbesserungspotenzial bietet sich dagegen in Richtung Onlineshop. Hier zeigen die Wettbewerber, was eine tiefere Integration zu leisten vermag.

Aber auch die Konkurrenz formiert sich. Insbesondere Salesforce   lässt mit einem umfangreichen Funktionsset aufhorchen. Keine andere Lösung widmet dem Social-Media-Kanal derzeit soviel Aufmerksamkeit wie der CRM-Spezialist. Zudem ist der Lösung der Wille anzumerken, ebenfalls eine nahtlose Suite zu schmieden. Freilich: Vom Status quo aus betrachtet, ist es dahin noch ein weiter Weg. Und es gibt noch einen entscheidenden Unterschied: Die stark vertriebsorientierte Ausrichtung von Salesforce vernachlässigt klassische Tugenden wie Display-Advertising und Branding.

Zu einem Adobe-Rivalen heranwachsen könnte zudem Teradata   : Der Anspruch eine geschlossene Suite zu bieten, ist auch bei dieser Lösung zu spüren, wenngleich der Weg - aufgrund der größeren Lücken - weiter erscheint. Dafür bietet das Unternehmen wohl das solideste Fundament im Vergleich: Die Datenintegration im Unternehmen lässt sich kaum umfänglicher umsetzen.

IBM   und Oracle   hegen dagegen ein ähnliches Vorgehen: Mit den komplexen Lösungen lässt sich nahezu jede Kundenanforderung lösen - sei sie noch so speziell. Maßgeschneidert und passgenau fügen sich die Systeme in die Unternehmensprozesse - wenn man den Implementations- und Kostenaufwand nicht scheut. IBM verfolgt dabei einen vielleicht noch individuelleren Ansatz, während Oracle wenigstens in Teilbereichen konfektionierte Lösungen bietet.

Ähnlich gehen auch die Systeme von Intelli-Ad   und Artegic   an das Thema heran - wenn auch in einem erfreulich geringeren Kostenrahmen. Beide Systeme bieten lediglich das Herzstück der Marketing-Lösung und erlauben dem Unternehmen, darum herum seine eigene (bestehende) IT-Infrastruktur zu pflegen. So lassen sich professionelle, individuelle Marketing-Lösungen erzielen, ohne enormen Implementationsaufwand betreiben zu müssen. Intelli-Ad ist dabei umfassender aufgestellt und bedient auch den Display-Advertising-Kanal. Artegic bleibt dagegen dem digitalen Dialogmarketing treu.