User Experience statt Usability. Die fünf Trends der Informationsarchitektur 2010

Plug-&-Play-verwöhnte Endanwender haben keine Lust zum langen Üben. Erfolgreiche Produkte für den Massenmarkt müssen intuitiv begreifbar sein. Doch damit steigen die Anforderungen an das Schnittstellen-Design.

Die UX-Spezialisten von coeno   haben fünf Trends ausgemacht, die im Jahr 2010 das Geschäftsfeld Informationsarchitektur prägen und vorantreiben werden:

1. Noch bessere Chips - User-Interfaces werden mit Leben gefüllt: Die Hochleistungs-Chips in modernen Geräten erweitern die Gestaltungsmöglichkeiten von User-Interfaces erheblich. Performance stellt keinen limitierenden Faktor mehr dar. Animierte Anwendungen gewinnen stark an Bedeutung.
   
   
2. User Experience ist ein Unterscheidungsmerkmal: Ein positives Produkterlebnis entscheidet über den Verkaufserfolg eines Produktes. Interaction-Designer müssen den Kunden im Fokus haben, technische Spielereien zahlen sich nur aus, wenn sie dem Nutzungserlebnis dienen.
   
   
3. Joy of Use: Der "Joy of Use" rückt stärker in den Mittelpunkt. Neue Möglichkeiten wie das 3D-Design virtueller Bedienelemente erhöhen den Fun-Faktor digitaler Produkte. Die Erwartungen der Kunden steigen auch hier, UX und UI gehören daher auf die Agenda aller Produktentwickler.
   
   
4. User Experience braucht Generalisten: Die Einsicht wächst: UI- und UX-Profis gehören ins Team, wenn massentaugliche Produkte entwickelt werden. User-Interface-Fachleute sind allerdings rar. Deshalb müssen auch die Ausbilder von Web- und Grafikdesignern umdenken. An den Universitäten wird bisher in Einzeldisziplinen gelehrt, eine integrierte UI/UX-Ausbildung gibt es noch nicht. Hier muss sich erst ein neues Berufsbild entwickeln, das sich interdisziplinär aufstellt. Zwischenzeitlich sollten sich Unternehmen und Agenturen unbedingt selbst um ihren Nachwuchs kümmern.
   
   
5. Ohne gute User Experience geht auch im Low-end-Markt nichts mehr: User-Interface-Entwickler werden natürlich am Markterfolg ihrer Entwicklungen gemessen. Die Erwartungen der Kunden an ein wirklich nutzerzentriertes Design steigen allerdings. Und zwar nicht nur im Hochpreissegment sondern auch an günstige Produkte. Wer den Massenmarkt bedienen will, muss heute dafür sorgen, dass der Kunde neue Produkte auf Anhieb begreift und Freude an der Anwendung hat. Das erhöht den Druck auf die Hersteller von Massenmarktartikeln. Denn die Kunden haben es längst gemerkt: Gute User-Interfaces sind bereits verfügbar!
   
   Bettina Rotter und Markus Kugler , Geschäftsführer von Coeno  , sind überzeugt: "Die Technik ist extrem ausgereift, das erweitert den Spielraum für Informationsarchitekten enorm. Wer jedoch für den Massenmarkt geeignete Bedienoberflächen kreieren will, der sollte sich intensiv mit User Experience und Usability auseinandersetzen."