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Die besten Web-Analytics-Systeme für jede Anwendung

von Joachim Graf

25.05.2021 Acht Web-Analytics-Systeme hat die Redaktion einer umfassenden Analyse unterzogen. Welche Systeme sich für welche Anwendung wirklich einsetzen lassen, was Allrounder sind und welche Lösungen sich für Spezialanwendungen eignen.

Bild: qimono/ Pixabay

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Es gibt nur vier verschiedene Arten von Analytics-Software.

Was für eine Sorte von Web-Analytics-Software brauchen Sie? Wollen Sie einen glitzernden Rennwagen, mit dem Sie über jede Marketing-Autobahn jagen und Menschen beeindrucken können? Benötigen Sie eine Best-of-Breed-Spezialmaschine, die in die Tiefen der Daten bohren kann? Möchten Sie einen Gabelstapler, der Ihnen alle Probleme in E-Commerce und Logistik lösen kann? Oder ist Ihre Wunschmaschine ein leistungsstarker Allrounder, mit dem Sie so gut wie jede Aufgabe lösen können?

In den vergangenen Wochen haben wir uns den Web-Analytics-Markt in Bewegung betrachtet (iBusiness: Was Tools der Zukunft auszeichnet, die wahren Alternativen zu Google Analytics und drei Herausforderer für Google Analytics vorgestellt. Nun folgt - quasi als Quintessenz - die Detailbetrachtung von insgesamt acht Analytics-Lösungen: Die Tools von Adobe , AT Internet , Econda , Etracker sowie Google , Hubspot , Mapp und Matomo finden Sie in den nachfolgenden beiden Tabellen in der Detailbetrachtung.

Um Ihnen die Vorauswahl bei der Beschaffung zu erleichtern, haben wir zusätzlich die Spalte "geeignet für" eingeführt. Hier sehen Sie, für welche Anwendungsfelder die Lösungen vorzugsweise geeignet sind.

Web Analytics im Vergleich (1)
	Adobe	AT Internet	Econda	Etracker
Markteinführung	2009 (durch Erwerb von Omniture SiteCatalyst)	1996	2004	2000
Cloud / on premise	Cloud / -	Cloud / -	Cloud / -	Cloud / -
Packeded	All-in-One / Packaged Marketing Suite	Stand-Alone	Stand-Alone	Stand-Alone
Data-Capture / Data-Management	Adobe	AT Internet	Econda	Etracker
Tag-Management?	Ja, Adobe Launch (optional)	Schnittstellen und Partner	Ja	Nein, aber diverse Tag-Management-Funktionen
Consent-Management	k.A.	Schnittstellen und Partner	Ja	Nein, im Standardmodus kein Consent erforderlich
Messbare Kanäle	Web, Mobile, App, Video, Audio	Web, Mobile, App	Web, Mobile	Web, Mobile, App-Tracking
User-Tracking-Mechaniken	JavaScript-Tag-Methode, App-Measurement für iOS, Android, Windows Phone, zudem Flash-Flex, Silverlight und andere Sprachen / Frameworks (Java, .NET, PHP, XML)	k.A.	k.A.	Tracking-Pixel, 1st-, 3rd-Party-Cookie, Javascript, Cookieless
Datenschutz-Kompatibilität (DSGVO)	Privacy by Design	Privacy by Design	k.A.	Privacy by Design und Privacy by Default
Storage / Data Warehousing	Adobe	AT Internet	Econda	Etracker
Rohdaten-Zugriff?	k.A.	Auf Wunsch täglicher Rohdaten-Export beim Kunden	Optional umfassender Rohdaten-Zugriff	Ab Enterprise Edition optional. Rohdaten werden als CSV-Exporte via FTPS zur Verfügung gestellt. Die Rohdaten werden in einem HBase bzw. Hadoop Cluster vorgehalten.
Schnittstellen externe Analysetools / Datenimport	Über Datenschnittstellen lässt sich Adobe Analytics mit Applikationen von Drittanbietern integrieren.	k.A.	Import für Daten aus Drittsystemen (Mailmarketing, CRM, Adwords, Google API usw.)Econda Analytics	Per REST (JSON via HTTPS) API können externe Analysetools angebunden werden.
Nutzbare externen Tools	k.A.	k.A.	Eigenes Plug-In-Center mit rund 75 kostenlosen Lösungen sowie einigen kostenpflichtige	Kostenloser Connector für das Google Data Studio
Standort der Datenspeicherung	Adobe RZ	AT Internet RZ	Econda RZ	eTracker RZ
Datenexport in Drittstaaten?	Ja, USA	Nein	Nein	Nein / Nein
Datenverarbeitung zu anderen Zwecken als für Analyse?	k.A.	Nein	Nein	Nein
Kundenkontrolle über die Daten	k.A.	Der Kunde ist Eigentümer der Daten	Der Kunde ist Eigentümer der Daten	Vollständiger Zugriff bis hin zur eigenständigen Löschung
EU-Standard-Vertragsklauseln verwendbar	Ja	Nicht notwendig	Nicht notwendig	Nicht notwendig
Analyse / Visualisierung	Adobe	AT Internet	Econda	Etracker
Wie werden wiederkehrende Besucher erkannt?	k.A.	k.A.	k.A.	1st- und 3rd-Party Cookies sowie technisches Fingerprinting (nur innerhalb eines 24h Zeitfensters)
Lassen sich Besucher geräteübergreifend erkennen?	Ja	Ja	Ja	per Cross Device Identifier
Session-Recording / Click-Paths-Analyse?	Ja	Ja	Ja	Aggregierte Klickpfadanalyse Ja; individuelle Session-Recordings Nein
Konversionspfade (Call-to-Action)	Ja	Ja	Ja	Ja
Kampagnentracking / Referrer-Analyse	Ja	Ja	Ja	Ja, inklusive automatischem Conversion Upload zu Google Ads, Microsoft Ads und Facebook / Instagram Ads
Analysefunktion von Besuchsabbrüchen?	k.A.	k.A.	Ja	Möglichkeit von Exit-Intent-Popups per optionalem Zusatzmodul etracker Optimiser
Besucher-Segmente (Erstbesucher, Wiederkehrende etc.)	Ja	Ja	Ja	Ja, per Ad-Hoc-Echtzeitanalyse (Data digging) oder in selbst definierbaren Reports
Heatmaps / Clickmaps	k.A.	Ja	Ja (optional)	Nein / nein aufgrund immer dynamischerer Website-Inhalte und invasivem Mouse Tracking (keine DSGVO-Konformität)
Scroll-Heatmaps (Scrollbar-Analyse)	k.A.	Ja	Ja (optional)	Ja, automatisch differenziert nach Desktop, Tablet und Smartphone
Mandantenfähige Dashboards und Reports	Ja	Ja	Ja	Ja, responsiv für Desktop, Tablet und Smartphone sowie mittels Connector für Google Data Studio
Testing / Debugging	Adobe	AT Internet	Econda	Etracker
Datenqualitäts-Werkzeuge	Anomalieerkennung: maschinelles Lernen ermöglicht die Erkennung statistisch signifikanter Spitzen oder Einbrüche in den erfassten Daten über alle Metriken hinweg	Algorithmen für maschinelles Lernen erkennen anormale Zugriffsschwankungen und finden die Ursachen (etwa Bot-Zugriffe, technische Abstürze, News, Blitzangebote) automatisch.	k.A.	Alarmfunktion Nachaggregation zur nachträglichen Korrektur von Tagging-Fehlern, Cyber-Attacken u.ä. möglich
Test- / Debugging-Funktionen	Vorschau für ausgelöste Warnhinweise. Warnhinweise per E-Mail oder SMS mit Links zu automatisch generierten Analysen	Automatische Seiten- und Post-Release-Tag-Prüfung aller fehlenden Tags mit einem dedizierten Bot	k.A.	Debug-Modus für ECommerce Tracking, Realtime-Report der letzten Besucher zur sofortigen Kontrolle von Tagging-Anpassungen Optionaler Zusatz-Account für Staging Systeme bei Enterprise Edition.
Geeignet für	Adobe	AT Internet	Econda	Etracker
	Bild: Pixabay/CC0 Die Lösung von Adobe ist ein Sportwagen: Zu 100% auf Marketing abgestimmt, steuern die Marketer in einem maßgeschneiderten Cockpit über die Kommunikations-Autobahnen des Webs. Dabei überzeugt das Gesamt-Package noch mehr als seine Einzelteile.	Bild: brgfx/freepik.com AT Internet ist ein Spezialwerkzeug. Der schlanke Datenbohrer ist auf eine Aufgabe (Tracking) spezialisiert und bietet pragmatische Analyse-Möglichkeiten. Alles weitere (z. B.Optimierung Marketing- oder Verkaufsprozesse) überlässt er im Best-of-Breed-Ansatz anderen Maschinen.	Bild: brgfx/freepik.com Der Platz von Econda ist ein (Online-) Handelsunternehmen. Alles, was in einem Onlineshop mit Analytics gemacht werden muss, beherrscht diese Lösung überdurchschnittlich gut. Für andere Märkte ist es einfach nicht ausgelegt.	Bild: brgfx/freepik.com Etracker ist ein Spezialwerkzeug, das sich auch in empfindlichen Datenschutz-Ökosystemen bedenkenlos einsetzen lässt. Als Best-of-Breed im Tracking bohrt es zuverlässig und robust nach Daten und bietet die wichtigsten Analysefunktionen, ohne überbordende Funktions-Zusammenstellung.

Die Redaktion erlaubt sich bei ihrer Einschätzung der Eignung der einzelnen Web-Analytics-Lösungen den Hinweis, dass es sich um eine prinzipielle Einordnung handelt. Natürlich kann man prinzipiell mit jeder der acht Lösungen irgendwie jedes Analytics-Problem lösen. Sie unterscheiden sich allerdings vom dafür nötigen Aufwand und der Qualität der Lösung. Anhand der Funktionsübersicht und den anderen Teilen unserer Serie sollten Sie einschätzen können, ob der Kofferraum des Sportwagens für die Menge der von ihnen zu transportierenden Kartoffeln reicht. Oder ob der Gabelstapler die genügende Geschwindigkeit aufweist, um die Nürburgring-Rennstrecke zu absolvieren.

Web Analytics im Vergleich (2)
	Google Analytics	Hubspot	Mapp Intelligence	Matomo
Markteinführung	2005	2005	2004 (als Webtrekk)	2007 (als Piwik)
Cloud / on premise	Cloud / -	Cloud / -	Cloud / -	Cloud / on premise
Packeded	Stand-Alone	All-in-One / Packaged Marketing Suite	All-in-One / Packaged Marketing Suite	Stand-Alone
Data-Capture / Data-Management	Google Analytics	Hubspot	Mapp Intelligence	Matomo
Tag-Management?	Separates Produkt, Google Tag Manager	Ja	Ja	Ja
Consent-Management	Es beinhaltet mehrere Funktionen zur Verwaltung von Einwilligung der Nutzer, einschließlich Consent Mode	Ja	Durch Partner	Nein, je nach Einstellung kein Consent erforderlich
Messbare Kanäle	Web, Mobile, App, Video, Audio, POS etc	Web, Mobile, App	Web, mobile, App	Web, Mobile, App
User-Tracking-Mechaniken	HTTP-Requests, First-Party-Cookies	1st-Party Cookies	Cookieless, 1st-Party Cookie (Client und Server), 3rd-Party Cookie, Unique User ID, JavaScript Pixel, SDK (iOS & Android), Server 2 Server Tracking	JavaScript, Zählpixel, über API oder Logdateianalyse
Datenschutz-Kompatibilität (DSGVO)	Die Nutzung von Google Analytics hängt ganz von den Einstellungen ab, die der Kunde in dem Produkt vornimmt	Nein	Privacy by Default	Nein, aber jede Form der Anonymisierung möglich
Storage / Data Warehousing	Google Analytics	Hubspot	Mapp Intelligence	Matomo
Rohdaten-Zugriff?	Daten lassen sich exportieren, via Google BigQuery	k.A.	Ja, per csv, xml oder xslt Dateien, per Data Streams / Rohdaten in Echtzeit (Kafka-basiert)	Ja, Daten werden auf Wunsch on premise gespeichert und verarbeitet
Schnittstellen externe Analysetools / Datenimport	Kunden können externe Tools mit den in BigQuery gespeicherten Daten oder APIs verwenden. Dazu stehen zahlreiche APIs zur Verfügung	k.A.	Nein, als geschlossene All-in-One-Lösung machen wir alles selbst	Gesammelte Daten können in beliebigen Data-Management-Tools ausgewertet werden (auch Google Data Studio)
Nutzbare externe Tools	Wir bieten keine Liste von externen (bevorzugten) Tools an	k.A.	Nein, als All-in-One-Lösung machen wir alles selbst	Marketplace mit kostenfreien und kostenpflichtigen Plug-Ins
Standort der Datenspeicherung	Es sind Dritte involviert. Google Analytics verarbeitet die Daten im Auftrag des Kunden	HubSpot RZ	Daten werden im Auftrag des Kunden gespeichert und verarbeitet	On-Premise oder Cloud je nach Kundenwunsch
Datenexport in Drittstaaten?	Ja, Daten werden außerhalb der EU übertragen	Ja	Nein, Rechenzentren und Server befinden sich in Deutschland	Nein, nur auf ausdrücklichen Kundenwunsch
Datenverarbeitung zu anderen Zwecken als für Analyse?	Nein, nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden	k.A.	Nein, Kundendaten werden ausschließlich zu Analysezwecken verarbeitet	Nein
Kundenkontrolle über die Daten	Je nach Konfiguration	k.A.	Der Kunde ist Eigentümer der Daten	Der Kunde ist Eigentümer der Daten
EU-Standard-Vertragsklauseln verwendbar	Ja, sie werden immer angewendet	Ja, werden angewendet	Ja	Nicht notwendig / Ja
Analyse / Visualisierung	Google Analytics	Hubspot	Mapp Intelligence	Matomo
Wie werden wiederkehrende Besucher erkannt?	First-Party Cookies	Nur Formulareingaben. HubSpot trackt keine Unique Visitors, weil diese Metrik verhaltensabhängig ist	Cookie, Unique User ID	Cookie
Lassen sich Besucher geräteübergreifend erkennen?	Ja	Nur Formulareingaben. HubSpot trackt keine Unique Visitors, weil Metrik verhaltensabhängig ist	Ja	Ja
Session-Recording / Click-Paths-Analyse?	Nein	Ja	Ja	Ja
Konversionspfade (Call-to-Action)	Ja	Ja	Ja	Ja
Kampagnentracking / Referrer-Analyse	Ja	Ja	Ja	Ja
Analysefunktion von Besuchsabbrüchen	Nicht als dedizierte Funktion, aber zahlreiche Metriken und Berichte für genaue Insights	Ja	Ja	Ja
Besucher-Segmente (Erstbesucher, Wiederkehrende etc.)	Ja	Ja	Ja	Ja
Heatmaps / Clickmaps	Nein, aber die Chrome Extension für die Seitenanalyse ist noch verfügbar (nicht mehr aktualisiert)	Über Integrations-Partner	Clickmaps	Ja, integriert
Scroll-Heatmaps (Scrollbar-Analyse)	Keine Heatmap, aber Scroll-Metrik ist verfügbar	Über Integrations Partner	Ja	Ja, integriert
Mandantenfähige Dashboards und Reports	Ja	Ja	Ja	Ja
Testing / Debugging	Google Analytics	Hubspot	Mapp Intelligence	Matomo
Datenqualitäts-Werkzeuge	k.A.	Operations Hub kann Daten in Echtzeit und bidirektional auf Konsistenz, Vollständigkeit und Genauigkeit prüfen	Developer Tools	k.A.
Test- / Debugging-Funktionen	Debug Modus für Google Analytics 4, Google Tag Assistant und Real Time Reporting	CMS mit Debugging-Featurers	Gesonderte Test- und Entwicklungs-Umgebung	k.A.
Geeignet für	Google Analytics	Hubspot	Mapp Intelligence	Matomo
	Bild: brgfx/freepik.com Google Analytics ist DIE Allround-Maschine im Tracking-Einsatz. Ein universeller Werkzeugträger, an das nicht nur Google-Zubehör passt. Lässt sich für jeden Einsatzzweck rüsten, ist in Vollausstattung aber nicht unbedingt günstig. Datenschützer halten die Maschine für ein Raubtier.	Bild: Pixabay/CC0 Bei Hubspot sitzt man in einem Spezial-Sportwagen: Die Lösung ist zu 100% auf Marketing - Geschmacksrichtung Inbound - ausgerichtet. E-Commerce oder Display-Advertising stehen nicht im Fokus, auch wenn beides sicherlich irgendwie geht. Aber: In einem Sportwagen transportiert man ja auch keine Kartoffelsäcke.	Bild: Pixabay/CC0 Mapp ist ein hochgezüchteter Sportwagen für den Marketing-Rundkurs. Die Analytics-Lösung von Webtrekk ist nun fester Bestandteil des Racers und wird speziell an diesen Wagen angepasst. Auf der Strecke will Mapp zum Angriff auf Adobe ansetzen.	Bild: brgfx/freepik.com Matomo ist als Allrounder noch universeller als Google. Die Maschine lässt sich komplett zerlegen und genau den eigenen Anforderungen entsprechend wieder zusammensetzen. Dankbarerweise gibt es aber auch zahlreiche schlüsselfertige Konfigurationen - auch sehr (daten-)sparsame.

Thema: Die besten Web-Analytics-Systeme für jede Anwendung

Kommentar von Joachim Graf

Finger weg von Google Analytics

Natürlich kann man Google Analytics einsetzen. Ist dann halt Mist.

Bild: Michael Poganiatz

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