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Studie: So sprechen Markter die Generation Y richtig an

11.06.2014 - Social Media hat gegenüber E-Mail die Nase vorn und ein schneller Kundenservice ist in Zukunft ein Muss. Das geht aus einer weltweiten Studie des Content-Management-Spezialisten SDL hervor. Sie analysierte das Online-Verhalten der Generation Y, also der 18- bis 36-Jährigen, und formulierte fünf Tipps für die richtige Marketing-Ansprache dieser Zielgruppe.

von Verena Gründel

Aus der Studie von SDL geht hervor, dass die jüngere Gruppe der Generation Y in erster Linie soziale Netzwerke für die Inhaltssuche nutzt. Online verfügbare und individuell anpassbare Newsfeeds spielen eine eher untergeordnete Rolle.

Außerdem wird sie durch ihre Mobilnutzung geprägt: Verbraucher in Europa im Alter zwischen 18 und 36 Jahren überprüfen ihr Smartphone durchschnittlich 36-mal am Tag. Verbraucher in den USA schauen hingegen 43-mal am Tag auf ihr Smartphone. Wenn eine Marke also einem Vertreter der Generation Y eine E-Mail sendet, ist es sehr wahrscheinlich, dass er sie bereits kur

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