Nur jeder zweite Verband nutzt Social Media

Besonders häufig werden Twitter   (52 Prozent) und Youtube   (40 Prozent) genutzt, um den klassischen Kommunikationsmix zu ergänzen. Das ergab eine Umfrage des Institute of Electronic Business   (IEB), dem Institut für Verbandsmanagement (IVM  ) und der Verbandsberatung Xpoint0   unter 1.000 leitenden Mitarbeitern von Verbänden in Deutschland.

Für das Kommunikationsmanagement und den internen Austausch mit Mitgliedern und Mitarbeitern wächst auch die Professionalität interner Systeme: Im Vergleich zu 2010 hat sich der Einsatz einfacher Adress-Datenbanken fast halbiert. Die Lücke schließen moderne CRM-Systeme, deren Anteil sich nahezu verdoppelt hat. Weiter an Relevanz gewonnen haben personalisierte Online-Mitgliederportale, die von fast jedem zweiten (49 Prozent) Verband eingesetzt werden.