Marktanalyse: In welche Anwendungen Onlineshop-Betreiber investieren

Acht von zehn US-amerikanischen Online-Händlern (78 Prozent) planen, in diesem Jahr ihre Investitionen in Online-Anwendungen zu erhöhen. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage   des US-amerikanischen Online-Dienstes Internet Retailer   unter 195 Internethändlern, die den Newsletter des US-Dienstes beziehen. Dem Großteil der befragten Händler steht in der Regel ein jährliches Budget von 50.000 US-Dollar für Online-Investitionen zur Verfügung (31,7 Prozent der Befragten). In diesem Jahr jedoch will ein Viertel der befragten Händler (25 Prozent) sein Budget für Internet-Investitionen um bis zu zehn Prozent erhöhen.

Ganz oben auf der Liste der geplanten Software-Investitionen stehen Ausgaben für Webanalyse-Programme (14 Prozent der Befragten). Elf Prozent interessieren sich für ein neues Bestellsystem, 13 Prozent für neue Suchfunktionen im Online-Shop.

In welche Software Online-Händler investieren
Software:	Anteil der Befragten
Webanalyse	14,7 Prozent
Shop-Suche	13,6 Prozent
Bestellsystem	11,4 Prozent
CMS:	8,7 Prozent
CRM-Anwendungen	8,7 Prozent
Performance-Monitoring	6,5 Prozent

Quelle: InternetRetailer.com

Neben Software-Investitionen planen die befragten Händler auch Ausgaben für Web-2.0-Features. Jeder zweite Shop will künftig nutzergenerierte Inhalte in Form von Kundenbewertungen von Produkten anbieten. Und jeder dritte Umfrageteilnehmer plant, Inhalte seines Shops in AJAX programmieren zu lassen, so dass "Nutzer beim Scrollen über einen Artikel zusätzliche Informationen angezeigt bekommen". Ebenfalls begehrt sind Video-Podcasts, wofür sich 27 Prozent der Befragten interessieren.

In welche Web-2.0-Dienste Online-Händler investieren möchten
Service:	Anteil der Befragten
User Generated Content/td>	51,0 Prozent
Shop-Inhalte auf AJAX-Basis	33,3 Prozent
Video-Podcasts	27,6 Prozent

Quelle: InternetRetailer.com

Drei von zehn Händler planen zudem, ihr Sortiment bei zusätzlichen Preisvergleichsdiensten anzumelden. Und 15 Prozent der befragten Händler sind daran interessiert, ihr Shop-Angebot für die mobile Internetnutzung zu optimieren.